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产品在4个周期的运营策略!

产品在4个周期的运营策略!

2021-03-29 • 阅读

产品做得那么好,为什么上线后一周用户增长并不大?相比很多运营人员在面对产品经理的质问时都会或多或少怀疑自己的运营方案。其实APP和其他产品一样,也有其生命周期,在产品的不同生命周期中,各种运营方法产生的效果也自然不同,因此对于不同的阶段也应使用不同的运营策略。

本文将从四大周期阐述在不同时期产品该如何运营。

一、探索期

在APP的探索期,产品与用户是运营的重点,产品经理将产品呈现到大众眼前,等待用户的考验,要验证产品的模式,需要有一定用户的参与。在这一个阶段,运营人员需要找到了解产品的人群:种子用户

考虑到后续会有大量的用户进入,防止杂乱的内容令社区失控,在寻找用户的时间里,需要确定好内容的调性。

1. 引入种子用户

说到种子用户,不得不提及知乎这一款产品。知乎早期投入市场的时候,选择的是半封闭的形式,创始人通过自己的人脉,将界内的一些较为知名的人邀请到知乎中来。借助这些名人的名气,网络上出现了各种求邀请码的帖。

据不少用户回忆,当时自己是腆着脸在微博,豆瓣等地找寻大佬,最后才要到了邀请码。

事实上,当时知乎官方也是有派发邀请码的,但是需要用户填表和申请,形式较为复杂,只能通过官方审核之后才能获得。像这种填写个人信息获得邀请码的方式,实际上是自己与种子用户间搭建了一座沟通的桥梁。

就好比你开了一家火锅店,你前期并没有人知道你开了一家火锅店,所以你需要用传单或者微信转发你的店面活动来得到一定的用户,这样才能吸引一部分人来你店里消费,才能支撑起你开的店铺。假如你的味道纯正,价格合理,自然可以吸引很多用户,你就得到了第一批种子用户。

运营将种子用户遇到的问题和建议反馈给产品经理,产品经理根据用户的需求,对产品进行改进。

2. 内容调性的确定

Airbnb(爱彼迎)在调查中发现:自己网站上边的图片都是房东用手机随随便便拍出来的,对于用户没有任何的吸引力。在初期,自然没有什么可以吸引用户的点。为了吸引到用户,Airbnb的运营人员挨家挨户上门,帮助房东拍摄自己房子的照片,并将照片美化,上传到网络上。找到了核心点,销量自然就上去了,内容调性会对用户第一次进入这个APP时的主观感受产生影响。所以在这个阶段,运营人员应该确定好APP的内容调性:

  • 如果是内容产品,则需要确定内容的评判标准;
  • 如果是电商产品,则需要确定商品的图片展示;
  • 如果是社交产品,则需要确定用户与用户间是如何连接。
二、成长期

APP进入成熟期之前已经有了一批种子用户,他们对产品的认知非常独到,在产品的成长期,一场有关用户的硬仗就开始了。在这一阶段核心要注重用户运营,提高用户活跃度,还要注重品牌运营

接下来将以小红书的案例来说明成长时期怎么运营。

1.UGC内容的驱动性增长,小红书的用户生态总体分为两大类。一类是前卫买手,购物后,在社区中分享自己的购物心得和使用体会,这类人消费能力强且乐于分享,也是小红书UGC内容生产的核心主流动力;另一类是具有一定消费能力,面临购物难,不知道如何在购买,旅游等选择性难题,。UGC是内容增长的王者,这样高潮性的内容驱动

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