经历了 2021 年的裂变增长、2021 年的私域流量、再到今年的直播带货,我们会发现玩法总是在不断变化,因为用户不可能一直被同样的玩法吸引。
但我们做增长的,不能因为什么火就做什么,而是要去思考不同玩法背后什么是不变的。
比如今年很火的直播带货,背后的核心目的是什么?能不能把我们的优势带进新战场?能不能通过直播实现裂变?
以微信为例,我们总结了微信生态的五层运营能力模型:
第一层:玩法
有任务宝、群裂变、红包等各种运营方案;
第二层:载体
各种裂变玩法依托在微信的各个载体上,要了解这些载体的规律和功能,才能设计出更多有创意的运营方案;
第三层:平台
快手、抖音、B 站、微信生态等虽然是不同的平台,但背后的流量增长规律是有共性的。像微信生态就非常具有圈层效应,我们投了几千万的广告发现,如果老用户分享带来的新用户付费率是 25% ,那么广告投放带来的新用户就只有 10% 不到,这就是圈层效应的力量。
第四层:心理学
运营平台可能会追随科技进步不断迁移,但人性永远是不会改变的,我们可以通过了解人性,在不同的平台发挥作用;
第五层:价值观
战略和价值观的竞争。
一、零售行业在企业微信的 4 种运营模型目前,有很多企业都在鼓励员工用企业微信去运营用户。像一些零售门店的销售,企业会鼓励他们将线下门店的客流导至企业微信,从而方便他们对用户进行线上的再触达、再转化。
随着用户越来越习惯线上购物,企业微信在线上营销发挥的作用也将会越来越大。接下来,就和大家分享零售行业在企业微信的 4 种运营模型:
1. 门店导购+企业微信:线下流量入口,线上裂变转介绍这种运营模型基于门店导购的引流:一般先让用户添加门店导购的企业微信,然后提供以个人服务为主或在粉丝福利群里抢购为主的福利,把用户沉淀在企业微信内。
然后就可以借助微信生态的圈层效应,开启小程序裂变。
比如:选择葡萄、芒果等水果,新用户一元品尝,老用户转发给新用户可以获得奖励;老用户的朋友购买完成后,引导加企业微信,再进福利群抢购更多东西,完成私域流量沉淀。
然后继续引导这些用户进行二次分享,线上裂变完成之后,再回流到门店中去。
2. 门店社群:直播/拼团/接龙/秒杀这种运营模型基于地理位置的企业微信群,随着用户触达能力的降低,用户安全感却是在上升的。
考虑到“社交安全距离”,微信个人号偏私人化;除特定场景外,用户一般不愿意添加陌生好友;小程序和服务号的触达率又较低,因此社群成为了一个很好的选择。
扫码进群,成为会员,享受额外福利。
基于用户的 UserID,我们就可以直接获取用户的各种行为;再加上 CRM 系统,我们就可以知道用户进群后在小程序、公众号里是否消费,以及具体的消费情况。
这里值得注意的是,建群之前就需要定位清楚:有些群不需要交流,专门用来秒杀商品;有些群只进行特定内容的交流等等。
要让用户在进群的那一刻,就明白这个群对他的意义,而不是先建群,再去考虑如何运营。
3. 社区电商:运营模型这种运营模型基于地域的企业微信群。
社区电商因为用户