当一个公众号的用户群体数量变得庞大的时候,搭建矩阵是非常有必要的,通过搭建矩阵,可以进一步细分用户群体,并制定相对应的运营策略,进一步促进用户增长。
背景目的:
假设我是某公众号的运营负责人,我们已经有几十万的用户群体(运营人群与果壳网类似),现在打算开始搭建矩阵来拉动用户的进一步增长。为此,我们需要先了解领域里的大号——「果壳」的运营策略,他们有哪些不同矩阵?分别满足哪些不同用户的需求?做着哪些不同的活动?
工具方法:
- 积木模型
- 矩阵图
具体步骤:
- 调研竞品「果壳」公众号基本情况、用户画像、内容
- 对「果壳」搭建新媒体矩阵可行性进行分析
- 探索果壳账号主体下的内外矩阵,并绘制矩阵图
- 分析「果壳」新媒体矩阵搭建逻辑及运营策略
- 针对本账号提出新媒体矩阵运营建议
一、「果壳」公众号调研
1. 公众号基本情况
- 名称:果壳
- 微信号:Guokr42
- 粉丝数量:190万
- 账号主体:北京果壳互动科技传媒有限公司
- 简介:科学和技术,是我们和这个世界对话所用的语言。
新人关注欢迎词:
菜单栏:
从「果壳」公众号的基本信息和菜单栏设置展现出一种有个性、接地气、活泼有趣的风格。
2. 用户画像
- 年龄:18-29岁用户占了将近六成,其中25-29岁用户最多;
- 性别:男性用户占比73%,远高于女性用户;
- 人群特点:“宅男宅女”和“数码一族”这两类人群较为突出;
- 地域:用户主要来自北京、广东、上海、江苏、浙江,均为经济发达省份;
- 学校排名:用户普遍接受过高等教育,学历普遍较高,其中不少为重点大学,说明用户知识水平高;
- 职业标签:用户主要从事科技科研、传播传媒工作;
- 社会地位:用户岗位以总监、经经理、3. 内容分析
选取近期「果壳」公众号头条10w+中点赞数TOP100的文章,打上标签,进行分析。
文章主题主要是围绕科学、食品、健康、辟谣、物种、青少年、物种、美容、探秘、法制的;其中最受欢迎的话题是科学、健康、食品和辟谣。
由此可见,「果壳」公众号对内容主题进行了细分,通过不同主题的内容,将用户进行了分类,有利于下一步进行微信内矩阵的布局。
二、「果壳」新媒体矩阵可行性分析
1. 是否现在要做矩阵?
这个问题可以从公众号的发展阶段进行分析:
「果壳」公众号已运营将近10年,粉丝量190万(数据