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产品运营丨如何提高Keep的用户粘性 ?

产品运营丨如何提高Keep的用户粘性 ?

2021-03-29 • 阅读

Keep从2015年2月上线之初,到如今用户数量已经超过1.7亿。但历经4年的产品更新迭代,随着运动市场人群的增长和用户结构的变化,如何抓住新环境下的不同用户的新需求。

本文将从以下几个方面进行分析:

1. 产品功能结构

2. 市场分析

3. 用户分析

4. 优化方向

5. 总结与展望

1、Keep产品功能结构

产品架构

2、2.1 Keep发展历程

2015年2月,全民健身的理念初步觉醒,Keep 对准当前市场上对健身小白需求的空缺,推出了一款以健身指导和健身社交为核心功能的产品,其产品定位是带有社交性质的健身指导工具。

由于产品定位上的成功,使其市场份额迅速扩大,于2016年4月活跃用户总量达到800万。此时,Keep进行了一次重要的本版迭代,新增了跑步、瑜伽、骑行、记步功能和饮食。从这次更新,产品的性质也不再只是“移动健身教练”,还囊括了“自由运动场”,从而满足更多用户的需求。

再到2017年4月迎来了keep 4.0版本,在这之后keep陆续引入了AI智能计划训练模式和keepland线下模式,使keep转而向运动建设智能化方向迈进;同时也增添了城市运动场景,持续提升智能化的线下运动体验。

2.2 产品定位

Keep的成功离不开其产品的价值观:要多不要少,要重不要轻,要专不要散。

要多不要少,就是希望能够更快速满足更多用户的需求和体验。在众多的用户需求中,确定占用户数量大部分的健身小白为目标用户,这也是Keep的立根之本。

要重不要轻,是Keep生产大量的内容。当用户带着问题进来,立马能够收到答案,而不是先提问,再等着平台中的谁谁谁去给出答案。

要专不要散,说的是专注。Keep早期专注做工具,当把工具做好了再往其他方向切入。

所以,Keep的产品定位如下:

1. 移动健身工具

Keep首先作为一个工具,移动健身工具。利用移动端便捷的优势,为用户提供大量的课程服务。满足用户利用碎片化时间健身,和对健身指导的需求。

其次,通过对用户训练产生的记录,产生大量的数据。再通过智能化推出智能健身训练,为每个用户提供个人训练计划。

2. 社交

Keep其次被赋予社交属性。在Keep上线之初,用户需要完成一次训练才可以发布一条动态;发布一条动态的门槛相对较高,其目的是为了让用户专注于健身,从而打造一个拥有良好健身氛围的社区做准备。

之后才慢慢开放社区,发表动态的门槛降低,用户不再需要完成一次训练才能发表动态,社区的内容越来越多,也越来越繁荣。

社区也从最初的UGC,逐步转向UGC、PGC、OGC相结合的健身运动社区。通过用户分享运动记录,饮食和高质量的运动饮食文章的分享,包括keep签约的3. 增值服务:垂直电商+线下健身

随着用户数量的增加,Keep完善了营业模式,增加线上垂直电商服务, 其业务包含各类食品、运动装备、运动服装和智能设备等。

而Keep上线的keepland和各类智能设备和智能数据,不仅使运动健身与科技相结合,同时还拓展了keep的线下健身市场。进一步形成用户使用闭环,探索用户更多的使用场景。

2.3 健康运动行业宏观分析:潜在用户不断增长

据艾瑞数据显示:从社会需求角度来看,大众的健康意识在不断提升。并且从中国肥胖率升至12%,54%人口处于亚健康状态,可以显示出:通过运动保持健康的需求量巨大,运动健身行业存在大量的潜在用户。另外,截至2021年6月30日,运动健身类APP独立设备数同比增长16.1%,增长速度同样可观。

总体来说,从2021年行业规模总结得出:未来几年社会运动健身需求量继续扩大,行业可挖掘性强,健康运动市场也将持续增长。

图1 社会人口因素(图片

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