我认为这3点质疑有一定道理，碍于上次篇幅有限没有展开，今天我愿意为大家详细阐述我所想的，所见的，以及我所做过的实战经验。

01

首先，我不否定社群的价值，我认为社群在某些情况和场景下还是有重要的价值。

这个价值包括4点：

1. 产品测试，迭代，成长阶段种子用户的维系，搜集核心用户的第一手反馈。
2. 营销传播项目早期的用户引爆。
3. 有限，有针对性的高效运营。
4. 初创团队的低成本获客。

第一点非常好理解，现阶段各大互联网公司在产品初期功能打造，内部测试，用户调研，都需要有用户第一手的反馈，而这种用户的反馈机制，用社群的形式去运营，去搜集是非常有效率，以及高性价比的。

比如：在做产品功能调研阶段，你每深度聊完一个用户，就可以把他们拉到一个微信群，在后期功能不断打磨，上线测试的过程中，不断去在群里询问用户们的使用体验，BUG反馈。既能给用户营造出足够的“参与感”，还会在第一时间收获每个用户的第一手吐槽，避免上线后遇到BUG。

应该来说，很多大公司的产品团队，都有多个这样的用户社群，他们基于对于这个产品的热爱走到一起，在产品迭代的时候提提意见，平时则基于共同兴趣自然聊聊天，或者参与参与产品内部举办的各种活动。这种社群对于公司，产品和运营一定是有价值的。

对于这样的社群运营，我支持做！因为它足够轻量，工作占比较小，不需要占用太多的时间。却能收获较高的性价比。

第二点也非常好理解，现阶段做拼团的生鲜电商，社交电商，或者类似于网易诸多的营销H5刷屏案例，他们在推广的过程中或多或少都有社群参与的身影。

这些基于营销行为的推广，除了要投一些公众号图文之外，还会通过让KOL，或者一些优质用户发朋友圈的方式，尽可能在营销传播最开始时，就通过这些社交关系链的节点人物，让营销案子引爆。

而对于这些优质用户的管理，用社群的方式去管理则是非常好的。

比如：我曾经有幸被邀请加入一个记账APP的优质用户社群，平时大家除了在群里交流记账方法，理财方法，插科打挥之外。产品每上线营销活动，社群运营就会通过付费的方式让我们这些人转发朋友圈，帮助这个活动传播和引爆。

对于这样的社群，我是支持的，因为同样它投入的时间占比不高，也方便在做传播项目的时候，迅速聚拢一批优质用户，进行快速传播。

第三点也非常好理解，如果你通过小规模的社群，能让你的运营效率提高，那也是非常不错的。

比如：某社区内容APP，有大量的驻站作家，通过把这些驻站作家组成社群的方式，运营人员既能将社区的内容运营规范，内容优化第一时间发到群里，告知所有人，也能通过平时的社群运营，维系和这些作家的关系，让他们持续输出内容。

再比如：某电商平台，将大量的商家组成了社群，定期第一时间将平台规则通知商家，或者随时告知商家组团参加促销活动，还经常在社群里举办各种电商运营讲座，提高商家的卖货能力。

对于这样的社群，我是支持的，因为他同样投入的时间占比不高，但却能让运营更高效。

第四点我也是同样支持。

很多创业公司老板找到我，说：你写完这篇文章后，我们小公司不知道该怎么去获客了。

所有创业公司可以不需要看我这篇文章，创业公司只要能活下来，用各种各样的方式去获客，哪怕是用社群也好，裂变也好，只要你能大量低成本的获客，你做什么都是有价值的，都是正确的。

如果社群运营真的能对你创业初期获客有帮助，那我也同样支持，因为创业公司活下来比什么都最重要。

02

那我否定的是什么？

我否定的是大量年轻人，在社群运营投入了过量的时间，投入了每日工作的全部，投入了职业生涯的一年，两年甚至三年。而忽视了运营这个领域其实还有很多值得钻研，值得学习的地方，大好的年华都荒废在社群上，日复一日的重复着当微信客服，拉人，裂变等重复性的事情。

我还否定的是什么？

我还否定的是诸多创业公司不去思考自己商业的本质，产品的本质，不去看看自己的产品到底适合哪种推广思路，不去打磨自己的的产品，不去打磨服务。而是一味的希望通过社群，通过裂变，去梦想着低成本获客，甚至在公司壮大之后，有能力去打正规战之后，依然去钻研投机取巧之术，希望继续去割韭菜，走偏路。

这是在用战术上的投机取巧掩盖战略上的懒惰，这样没有任何成长，任何进步的公司不仅伤害用户，也更伤害在这家公司工作的员工，让员工一直得不到成长，终日局限在只能做社群运营搞人的“火坑”里。

我还否定的是什么？

我还否定的是大量的微商，卖裂变课程的，卖社群课程的在偷换概念，在欺骗广大的用户，欺骗老板，说社群运营是社群运营，不是微信群运营，说我的文章都是在说微信群运营，而不是在说社群运营。

这就是掩耳盗铃，自欺欺人，这就是明明的不要脸还不自知。

就现在来看，80%的社群都是以微信群为载体，不太可能衍生出新的平台，所以事实过程就是，大量的营销活动，大量的运营都是在以微信群为基础打造，你用社群运营去偷换微信群运营的概念纯是在放狗屁。

你以为你天天晚上在几千个微信群里讲课的，洗脑的，说情怀的，发分销链接的，鼓动大家卖货的真的就是社群运营？

你一卖假面膜的，割韭菜卖课的，卖你那狗屁知识星球的，就别给自己拔高升华了，你就是一微信群大总管，还社群运营。你怎么不社你一脸？

我还否定的是什么？

我还否定的是这些骗子混子一直孜孜不倦，割完一茬又一茬的韭菜，骗完了老板骗小白，骗完了互联网骗传统企业，骗完了一线城市骗二线城市，误导了运营，误导了商业，让圈子浮躁，让初入行者迷茫，左手社群，右手裂变，行走江湖骗子之两大法宝。

所以，综上所述，我不否定社群的价值，我否定的是对于社群有着畸形的诉求和认知。

社群是有一定价值的。

但这个价值在于你投入的占比，你公司的策略，你产品的适配，你职业生涯的阶段，才决定你做社群运营，你运营社群，是否真的是有价值。

真理的价值在于它本身就是真理，而并不是因为做的人多，炒的人多，就能成为真理。

社群亦是同样。

03

说我不懂社群的，真是滑天下之大稽。

我在3年前的时候，就写过多篇社群运营主题的文章。

当今天江湖骗子们拿着所谓的社群课程到处骗的时候，我在3年前就已研究过这一领域。但在吹牛X，造概念，扯名词割韭菜，忽悠人方面，可能确实没有各位社群运营“大佬”厉害。

这方面我要做一下深刻检讨。

除了有理论基础，我本人也在2016年的时候，亲自通过操盘微课，社群，裂变，分销，为公司带来了第一个1000万销售额，拥有着成功案例的积累。关于这个案例，我可以简单分享一下给大家，这个案例其实用现在的互联网套路来看非常简单，但这段经历对我最大的感悟就是：

社群运营，裂变推广，他们更多是实现目标的手段，如果你想真正的把运营做成功，还是要专注于那些本质的东西。

在2016年，我加入了某在线兴趣技能教育初创公司，成为该公司的一名运营负责人（刚开始就一名光杆司令）。

当我加入的时候，公司刚刚拿了一笔小融资，整个公司人数不到30人，由于融资的数额有限，所以公司能给到的推广费用并不高。

再加上我们是一款兴趣技能类在线教育产品（产品的市场需求当时已被充分验证，有较强刚需），造成的结果就是我们的用户非常垂直细分（6~12岁，必须是这个兴趣技能的入门用户），没有任何一个网站，平台，公众号聚集着这样垂直细分的用户群。

所以我的目标只有一个，为公司带来低成本的，大量的，精准用户。

低成本，大量，精准。当时3个最重要的指标。

刚开始我们为了找到用户真的是各种方法都试了一遍，比如去线下地推，发传单，用户寥寥无几；投放了公众号，费用高昂，但获客效果很差；而更多需要砸钱的推广渠道基本想都不敢想。所以在初期寻找用户的时候，我们就屡屡碰壁。

因为我们的用户太垂直细分了，在整个茫茫互联网的海洋里，就像沙子一样沉到海里。

不过后来我们通过不断的分析，调研，发现有一个点还是很值得去打。

就是我们的用户群体，他们呈现小圆圈分布的形式，而圆圈的圆心只有一个人，那就是他们的老师。也就是说，如果我们能找到这些圆心，找到他们的老师，并说服用户们的老师推广我们的产品，那我们就能攻进这一个个小圈圈，获得精准的用户。

在这里可能各位读者会有疑惑，老师怎么会推荐学生上外部平台的在线课程呢？这个逻辑看似是不成立啊。

这就得特别强调一下我们的产品形态。我们是一款偏向助教类的兴趣技能教育产品，会和用户的主课老师形成一个“上课学习——课后补习”的闭环，所以让主课老师推荐学生上我们的助教课程，逻辑上是成立的。因为我们这个行业的产品有这样一个特质。

所以我们的问题就变成了：我们到底如何找到主课老师，并说服主课老师向学生推荐我们的课程？

04

我们决定采用推荐返点，返佣的模式，让老师去推荐学生体验我们的产品。那接下来就是找到老师跑通这个模式。

我们想尽办法，用给红包，求人脉等各种手段，加入了主课老师们所在的一个个微信群，并以发教学资料的名义去加他们，然后向他们介绍我们的产品，并告诉他，只要你推荐你的学生免费体验我们的课程，我们就会有奖励金给到你。

通过优化话术，碰了多次壁之后，有十几位老师推荐学生免费体验了我们的产品。并有二十多位学生家长在免费体验完后觉得我们产品不错，购买了我们的课程。

这就为我们带来十多万元的营收。相应的，我们也给到了老师佣金和返利。

模式跑通了，我们终于找到了挖掘到这些垂直细分精准用户的办法！

就是先找到他们的老师，然后再通过老师触达他们的学生。

模式跑通后那下一个问题就来了：靠这种一个个加群，说服老师的方式真的是太慢了，这得猴年马月才能达成1000万销售额？

我们必须要有一种快速，高效率的方式，拉到大量的老师，并提高说服老师的效率，好让更多的老师推广我们的产品，提升销售额。

那么问题来了，上哪搞到这么多老师？因为是垂直细分行业，这个行业的老师同样也非常难找。

继续一个一个微信群加？然后一个一个人加？

不行，效率太慢。

后来通过调研，我们发现了这个群体的老师存在一个刚需，那就是他们渴望更多的教研学习。

这个垂直细分行业的老师其实和互联网运营，产品，技术工我当时带领3个运营，深度调研了一下这个行业的教研培训市场，发现非常有戏。

因为这个行业有大量的教研培训的机构，也是鱼龙混杂。他们经常做的事情就是，到大学里找一个稍微有点名的教授，包装包装，然后打造出一个线下培训班，鼓动老师们从全国各地来北京，上海参加培训，收费2900~10000元一人，一个星期的培训，既费用高昂，又舟车劳顿，最后培训的效果也差强人意。

这简直是给互联网从业者降维打击的机会。

我们迅速调整方案，决定用在线免费微课的形式打穿这个行业，但我们并不打算挣这个钱，我们的目的只有一个，通过免费微课的方式搞到更多老师，让更多老师推广我们的在线兴趣技能教育课程。毕竟那才是公司的主营业务，是未来的方向。

托老板的人脉关系，我们请了知名学校的一位讲师，付他几千元，请他在微信群里为我们讲一小时的教学讲座。

讲师当时还将信将疑，微信群讲课？有没有搞错。

然后我们制作了非常精美的讲座海报，海报上有我们客服的二维码，相应的话术也都准备好了。然后从我们的种子老师群发起（社群的作用，初期的传播引爆），打出的口号就是：足不出户，免费来上大师课！

要求很简单，只要老师把我们的海报+文案转发到朋友圈，并截图给我们，我们就会把他拉进听课的微信群中，而在朋友圈的海报将会为我们拉来更多的用户。

推广的结果当然相当成功，我们准备了两个客服微信，当时就被加到瘫痪。因为这个行业太垂直细分，老师的朋友圈里，一定有大量的老师。

当时两位运营同事一边通过好友，一边拉人进群，一边发话术，一边发海报，一边在群里维持秩序，点的手都抽筋。

我们很快通过一场讲座的方式，成功获客1000名精准的老师。他肯定精准，要是不精准，也没必要加我们来听课。这可比我们一个一个微信群去加老师要好多了。

就这样，我们做了一场又一场的在线讲座，搞到了10000多名老师，30多个微信大群，平时微信大群搞讲座，发教学知识，老师们在群里聊的热火聊天。而私下里，我们的销售人员会一个又一个老师私信跟进，向老师介绍我们的产品，不断打磨话术，让老师向学生们推荐免费体验课。

比如我们会和老师说：老师你让你的学生免费来体验就好，不需要他们花钱，只要他们来体验，我们就会有奖励金给到你。

由于我们的讲座搞的非常棒，所以大部分老师初期虽然对我们有一些抵触，但后来慢慢开始信任我们，并开始推荐学生来免费体验我们的课程。而当我们真的把奖励金给到老师后，老师终于认为我们不是骗子，更加的信任我们，卖力的去推广我们的课程。

就这样，为了找到这些垂直细分的精准用户，我们差不多绕了地球一圈。

首先我们不是直接找他们，而是要先找到他们的老师。

当我们找到他们的老师以后，发现速度太慢，所以先做了在线讲座。做了在线讲座以后，我们持续输出，挖到了更多的老师，并把他们组成了非常活跃的老师教研社群，定期举行讲座，教学交流，群里每天活跃异常。然后当老师逐渐信任我们平台后，我们才开始向老师去介绍，让他们推广我们的课程。

就这样，我们通过这种方式，为公司达成了第一个1000万销售额。

05

不过你以为这是一个通过社群运营达成的成功案例吗？

并不是，因为社群和裂变只是我们的手段。

我们成功的本质是打磨出了这个垂直领域里最优秀的在线讲座栏目！

我们耗费了大量的心血去打磨这个讲座的内容，包括如何做选题，如何切中老师们的教研需求，内容能否解决他们的痛点，课程的提纲怎么准备，课程的要点是什么，讲师怎么包装的，讲稿怎么写，语气怎么控制，包括物料要怎么设计，海报的文案，二维码的位置等等。

我们知道，无论是社群也好，裂变也好，我们能拉到大量用户的本质，还是因为我们的课程内容优质。因为只有课程内容优质，这些老师们才愿意每次都参与，每次都转发，每次都热烈的支持我们，才能不断为我们带