B站从2009年至今，十年的时间从一个二次元“小破站”到现在成为全国最大的二次元综合社区，必有过人之处。

本文笔者尝试从产品概况、市场分析、用户分析、产品分析等4个方面对BILIBILI（俗称B站）进行产品分析，来与大家一起探秘B站的“发家之路”。

一、产品概况

1. 体验环境

体验机型：IPHONE 8

系统版本：IOS 12.1.4

体验时间：2021.03.10

2. 产品简介

产品名称：BILIBILI(俗称B站)

产品类型：视频社交APP

体验版本：5.39.1

产品介绍：BILIBILI是一个能实时发送弹幕的视频网站，其内部内容主要以二次元视频为主的综合视频社区.

bilibili目前拥有动画、番剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚等分区，并开设直播、游戏中心、周边等业务板块，是目前国内最大的二次元综合娱乐社区平台。

产品SLAGON: 哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~

产品定位：二次元核心的视频社交平台

功能特色：

动漫追番：B站每个季度都会承包来自国内外（国外主要以日本为主）的新番动漫可供用户在线观看。

用户原创（UGC）：提供用户创作平台，通过创作激励政策，鼓励用户原创，丰富站内内容。

独有文化：B站以二次元文化为核心，衍生出许多诸如弹幕文化，鬼畜文化等独特文化。

弹幕评论：观看视频的同时，用户可以看到或者实时发送弹幕进行评论。

二、市场分析

1. 市场背景

以上数据来自艾瑞咨询

随着国内经济的高速发展，人均收入水平也跟着逐渐涨高。

根据中国统计局发布数据显示：2017年上半年全国居民家庭月平均收入水平为6250元，其中90后与00后家庭收入高于全国居民家庭的70.8%。

如上左图显示：90后及00后群体家庭月收入在5000元以上的占比高达75%。

经济环境的变化也使得用户的消费习惯发生改变，据艾瑞数据显示：规模高达2.8亿的90后及00后的消费群体中，文娱消费占比占总支出的28.9%。

其中24岁以下的用户中，视频服务和游戏服务等在线娱乐产品占用这群用户的娱乐消费时间的比例分别达到27.1%和9.2%.

90后及00后，这类群体所追求的娱乐也与过去截然不同，而青年亚文化也随之而诞生。

这种文化是反对传统的一元性，强调自我和多元观点表达，追求的是新奇，轻松和简单。

而动漫文化作为一种典型的青年亚文化，随着青少年群体的消费能力以及传播能力的加强，促使动漫相关产业在文化产业中的占比稳步上扬，动漫产业的产值在持续快速增长。

以2021年为例，国内的动漫产值已达1747亿元。在线动漫市场也有逐步上涨趋势，至2021年为止，在线动漫内容市场规模已达141.6亿元。

二次元产业主要分三个部分：

1.上游主要为内容设计/制作方面，包括盈利性的PGC公司，如：动画公司、漫画公司、游戏公司等，同时也包括非营利性的UGC部分，如原创、同人二次创作等。

2.中游包括两部分：一是具备发行交易功能的版权代理业务；二是具备渠道功能的内容/社交平台，如动漫电视台、杂志、出版社等传统渠道，如视频网站动漫频道、动漫视频/阅读网站、APP等新兴渠道等。

3.下游主要为商品授权及衍生品业务，包括：IP在不同市场渗透的商品授权业务，以及众多形式的漫展、同人展、舞台剧、主题乐园、演唱会、周边制作及贩售等衍生品业务。

从盈利模式来看，上游微利，中游多元，下游利高是二次元产业的主要特征。

而动漫产业属于二次元行业中重要的一环，其盈利模式也与之相似。

2. BILIBILI在二次元市场的位置

以上内容来自艾瑞咨询

在众多偏向动漫市场的网站与软件之中，BILIBILI最初以其出色的社区运营，丰富的二次元内容，以及无广告即可观看大多数的新番动漫等多多优点，吸引了大量二次元爱好者进驻BILIBILI。

BILIBILI最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、动漫、漫画、御宅向游戏）而启发的一个内容社区，到如今已经发展成为具有多个模块的综合性娱乐平台，也是目前国内最为活跃的二次元社区之一。

其囊括了二次元市场的中下游，其线上通过创作激励，吸引更多UP主不断更新优质内容，同时通过弹幕社交服务，保持平台的用户活跃度。

线下通过各个漫展的宣传，以及自主打造的BML(Bilibili Macro Link)和BW（Bilibili World）等动漫线下活动，将BILIBILI这个自主品牌打响。

三、用户分析

1. 用户人群分析

1.1 从用户年龄层分析

从年龄占比来观察，Bilibili使用人群多数集中在30岁以下，也就是90后与00后用户占比高达72.26%，其中24岁以下用户占比38.51%，25岁~30岁用户占比为33.75%。

从上图可以看出：随着年龄层增大，用户占比呈递减趋势。

以上数据说明BILIBILI用户群体多为学生党，及30岁以下的年轻工这一类人群多为未婚人群，相对来说社会生活压力较低，有更多时间，金钱和精力去追求享乐。

同时，这类人群一般接受能力较强，对于动漫文化等这类亚文化比较容易接纳，也符合他们强调自我和多元观点表达，追求的是新奇，轻松和简单的诉求。

1.2 从用户性别占比分析

从性别占比来看，男性用户占比为52.03%，略高于女性用户占比的47.97%，但两者数据相差不大.

这份数据可以从侧面说明BILIBILI作为一个综合性的娱乐社区，能够有足够的内容分别满足男性和女性用户的需求。

从以上BILIBILI 的频道划分可以看出：无论是男性用户偏好的游戏，数码，科技，鬼畜等专题频道，还是偏女性向的舞蹈，时尚，相册等栏目，BILIBILI内皆一应俱全.

这也能说明无论男性用户还是女性用户，都能够在BILIBILI这个社区内找到满足自身需求的内容。

1.3 从用户地域分布分析

从地域分布上可以看出：

B站主要使用者主要集中在沿海发达地区（广东，山东，浙江）以及一线城市（北上广深）。

这些地方相对来说经济发达，教育水平较高，用户能够更早地接触来自港澳台，日韩，欧美等多元文化，对于亚文化的接受能力较高，比较容易接纳新鲜事物。

而有“腐都”之称的成都，作为中西部的中心城市， 其“宅腐文化”的盛行吸引着很多二次元相关投资的进驻，很多漫展都会在成都举行，这个如此“二次元”的都市，自然有很多用户使用BILIBILI来获取他们所需的内容。

2. 用户画像

2.1 目标用户

• 二次元爱好者/御宅族：希望能够有个平台，能够观看新番动漫，了解二次元资讯。
• UGC创其中核心用户时二次元爱好者和UGC创2.2 用户使用场景

  场景一：

  李明，男，17岁，高中生，二次元爱好者，平时喜爱日本动漫，对每个季度的新番都有追番需求，想要能够在第一时间能够快速的观看到更新的动漫。

  他听说B站购买了某一部他之前一直关注了很久的动漫正版，为了能够看到这部动漫，他下载了BILIBILI APP。

  经过一段时间的使用后，他发现在这里不仅能够看到他想要看到这部动漫，而且还有很多其他的动漫资源和最新鲜的资讯，更何况在这类看动漫不用经历痛苦的60s广告，还能认识到很多同好者。

  是他进驻了B站，注册了大大会员，成为B站的忠实用户。

  场景二：

  晓梅，女，21岁，音乐系大学生，二次元爱好者，平时除了喜欢看动漫以外，还喜欢把动漫里面的音乐作品进行重新演绎并分享给朋友听。

  但是，她发现只有少数朋友喜欢二次元音乐，她希望能够有更多的人能够听到她的作品.

  于是她在B站注册成为了音乐相关的UP主，定期分享自己的音乐作品，平时偶尔还会开直播与粉丝交流，凭借着自己的努力，收获了10000多粉丝。

  场景三：

  张军，男，25岁，普通职员，平时没有什么特别爱好，上下班需要2个多小时，希望能够有个东西能够打发时间。

  经同事介绍他下载了B站，他发现上面有很多新鲜的内容吸引他——有搞笑的、有音乐的、有科普的等等内容，而且看视频还不需要广告，视频质量也十分高清。

  而且，他感觉弹幕非常的有趣，于是B站就成为他上下班打发时间的主要工具之一。

  场景四：

  小张，男，22岁，大学生，单机游戏爱好者，平时非常喜欢玩国外的3A游戏大作，平时也会去观看游戏大神的直播，查找攻略等等。

  他发现他平时最喜欢的UP主黑桐谷歌平时会在B站上传游戏攻略视频，并且经常会在B站开直播，所以他下载了BILIBILI app方便关注，并及时收看到黑桐谷歌的直播，以及游戏攻略。

  场景五：

  艾琳：女，19岁，大学生，汉服爱好者，平时喜欢穿着汉服分享图片。

  但是，她的周围平时很少有汉服的同好者，某一次她的朋友分享了一个关于汉服历史发展的B站链接给她，她不仅通过视频了解的汉服的发展历程，还从评论区看到了很多关于汉服的讨论.

  于是她下载了BILIBILI app，查找汉服相关内容并积极参与讨论，认识了很多汉服的爱好者，还参加了很多线下的汉服聚会，认识了很多朋友。

  2.3 用户需求分析

  内容需求：除了及时的新番更新，丰富的二次元咨询，原创的二次元视频等，还要有其他的，类似与音乐，时尚，搞笑等的综合性内容，供应给二次元爱好者及非二次元爱好者观看。

  体验需求：无广告、无卡顿、可发送弹幕实时评论、界面交互的布局设计友好。

  社交文化需求：能够找到共同爱好的人，可以一起针对共同的兴趣一同讨论，找到共同的精神家园。

  创作需求：能够输出自己的创作内容，吸引到大量的粉丝，实现流量变现。

  四、产品分析

  《用户体验要素》（Jesse james Garret）这本书内对一个产品的用户体验要素可以从抽象到具体，从5五个层面进行分析（如上图）。

  而互联网产品作为需要严密贴合用户需求的产品，这样的分析逻辑也非常适合对互联网产品进行分析，所以以下，将从战略层、范围层、结构层、框架层，以及表现层对BILIBILI app进行产品分析。

  1. 战略层分析——用户需求和产品目标

  1.1 用户需求

  基于以上用户分析我们可以得知，BILIBILI的用户需求主要为四个方面：

  从内容上，BILIBILI需要满足用户对以二次元为主题内容观看以及其他综合性内容的补充，B站的主要用户群体是二次元爱好者.

  B站的内容也应该以二次元为主题——也即是新番，动漫相关原创等内容，同时还需其他综合性的内容补充吸引非二次元爱好者的用户。

  从体验上，BILIBILI以其弹幕文化而出名，而且视频画质高，观看视频无广告等皆是BILIBILI自身拥有的优势所在。

  从社交上，通过频道对内容主题的划分，使得用户更加轻松找到自己所需的内容和群体，便于认识更多的同好之人。

  从创作上，B站自身拥有过亿的用户群体，巨大的流量吸引着众多的内容创作工1.2 产品目标

  基于以上的用户需求分析，BILIBILI的产品目标应为：以二次元文化为主题，打造一款适合年轻人的潮流文化娱乐社区。

  1.2.1 基于战略层的个人建议

  相对于其他的视频网站，B站的核心竞争力主要呈现在以上几点。

  BILIBILI以其独特的文化吸引着众多用户，这些B站特有的文化也是增加产品的用户粘性所在。

  然而，当前的B站，随着大量新用户的入驻以及产品内容板块的扩充，B站的二次元文化主题被严重的稀释了。

  B站为了吸引更多的用户，添加了很多三次元内容的板块，而这些三次元内容的增加，导致站内二次元相关内容的比例缩减。

  以首页推荐界面为例：目前首页推荐视频内容大部分为三次元相关视频，之前B站独特的鬼畜，MMD等相关内容基本很少出现，而且内容多以搬运内容为主，内容呈同质化现象。

  这些内容都比较大的影响B站核心用户（即二次元爱好者和原创UP主）的的使用体验，减弱核心用户的黏性。

  基于此，本人基于战略层的建议是：及时调整二次元于三次元内容的比例，加强原创内容的推送，鼓励用户创作内容，限制其他内容的搬运。

  2. 范围层分析——内容需求和功能需求

  2.1 内容需求

  结合以上用户分析以及战略层的产品分析，BILIBILI的内容需求可分为：用户的内容需求，以及产品的内容需求。

  其中用户内容需求可大致分三个部分：

  二次元内容：主要是以ACGN(即动漫，漫画，游戏，轻小说)为主，内容