很多互联网的从业人员或者即将迈入互联网行业的同学有时会问我，自己的社群为什么活跃度不高，为什么很快就成为了死群，转化率很低这就不用说了，其实这跟大家对“社群”的一些错误认知有关，以为拉一个微信群就是社群了。

下面我将自己做社群2年来的心得体会梳理了下分享给大家，希望大家在做社群前先自己有一个全面清晰的理解吧。

一、“社群”到底是什么？

社群是具有相同属性或者标签的集合（同好）比如：篮球俱乐部、成人口语学习群、亲子教育课程群。

在我看来，社群是互联网环境下衍生出来的一个概念，它的前身其实是线下的某些人群的聚集，比如汽车俱乐部、旅行团、游泳队等等。

从举例字面意思可以看到一个社群的用户是哪些人？（篮球爱好者、对英语口语提升有成年人、想学习亲子教育课程的宝妈宝爸）

这些人都有共同的需求才会紧紧的聚集在一起。

很多人简单的认为把微信里面的好友拉一个微信群就是社群，这不是社群，这只是一堆人而已，这些人对你的价值并不大。

了解完我们的用户是哪些人，有哪些特征后，下面我们需要思考，我们希望用户能够付费购买我们的产品，但是怎么让用户更快付费，让更多人付费购买呢？

二、“社群运营”工作是做什么的？

社群运营vs用户运营

社群运营是用户运营这个大概念下的一个分支运营场景，社群运营只是具象到了社群这个场景下去跟用户打交道，而用户运营涉及的场景更泛。其本质都是跟用户打交道，去获取更多用户，维护用户关系保持高的活跃度，培养忠诚度和信任度进而产生付费。

在我个人看来，相比较这一条完整路径（拉新-留存-活跃-转化-传播），用户运营的工作更多的是在做后面的承接转化（留存-活跃-转化-传播），而拉新的工作更多的是市场和商务在负责推广和渠道拓展。

现在，我们给一个简单的定义：社群运营是在社群这个场景下让用户按照我们设计的路径完成我们希望用户做的事情。

大家注意这个定义：社群（场景）、用户、我们设计的（运营措施）、希望用户做的事情（运营目的）

三、如何从0到1冷启动做社群？

我们都希望能够以最低成本的方式去获取用户，下面分享的方法适合在预算有限的情况下做低成本获客。

梳理下做社群这件事的底层逻辑：通过在社群这个场景下让用户按照我们设计的路径完成我们希望用户做的事情。

知道了做社群原来就是做这样一件事情，那么，我们现在就回过头来一一拆解我们要做这件事情，需要思考清楚什么东西。

1. 用户是怎样的人？用户从那里来？

弄清楚目标用户是怎样的人对之后的推广和后期运营效果意义重大，可以帮助我们在推广时清楚我们需要获取哪些用户，在制定运营策略时不会走偏，防止做出我们自己喊牛逼用户不感冒的活动和产品。

每个公司都有自己产品，产品到底是哪些人在用，如果公司发展已步入正轨，在市场中占有一定份额，这个用户画像应该很容易弄清楚。如果公司正初创期，用户的画像可能还不清晰，可能需要通过不断的市场调研来分析了解。

用户画像：

包括：年龄、性别、城市、爱好、强需求、消费水平、文化程度等基本信息和活动情况（最近消费、阅读、运动等等），目标用户的信息越全有助于你弄清楚自己产品的正真用户是怎样的人。

用户从哪里来？

获客是每个公司发展的重要生命源头，一个成熟公司在获客这方面大概有下列几个