为啥要做用户画像，B端用户画像怎么做，重点要考虑的几个要素是什么，应用场景有哪些，顺便对比一下C端用户画像

最近跟一个B端销售大佬聊到用户的时候，我凭直觉说还是要研究一下用户，大体分一分的。大佬说，B端跟C端不一样，没法分，只能一个个死磕。

我差点就信了。

还好，差了一点点。

然后就有了这篇文，把一点小研究成果跟大家分享一下。

这篇文章主要聊为啥要做用户画像，B端用户画像怎么做，重点要考虑的几个要素是什么，应用场景有哪些，顺便对比一下C端用户画像。

提醒一句，用户画像和用户分层不是一个概念。

一、为啥要研究用户画像？

就是为了解决一个问题：我们面对的是谁？

就像你让我上战场打仗，总得让我知道敌人都是谁，在哪吧？

要么，有他们具体地理位置的坐标；要么，给我个标准，比如：只要穿绿色衣服的都是敌人；要么，研发出一种武器，能自动识别敌人在哪，我只要按发射就行了。

为了保证效果，说不定还要派我方间谍打入敌方内部通风报信递地图吧？

啥都不知道，怎么打？

总不能没完没了地毯式扫射？或者见一个杀一个吧？

人类理解世界的方式就是“贴标签”。

如果说To C用户画像是把大量面孔模糊不清的人群，根据他们的某一个或多个共同属性强行收缩为几种典型类型，便于我们看得更清楚。

To B则是把原来隐藏在各种不同规模不同行业企业背后我们看不到的人，根据其在决策过程中的位置，所属的部门特性等等要素，一一拉到台前来，让我们对这些角色有更具像，更人格化的理解。

不管是To B还是To C，我们面对的始终是人。

当面对的是具体的人的时候，我们更能感知他背后的情绪，他的决策驱动因素，更好地与他们共情，提供他们想要的，更容易打动他们。

那些自己公司没有用户画像也好好的情况也是有的，各位老板和领导们大体心中是有数的，用户是谁基本是在模糊的三言两语中传达的。

绝世神功还有武功秘笈，宝藏都有藏宝图呢，而浪漫的吟游诗人大概只剩下传说了。。。

二、C端用户画像长啥样？

C端用户画像，粗糙一点的大概长这样，我从一份数据报告里摘出来的。主要是偏二维的一些标签：

细致的，大概长这样，说得上是三维立体了：

围绕一个典型真实用户的方方面面进行了全方位覆盖，包括：

1. 典型的一天：日常生活方式和习惯；
2. 基本个人信息：年龄，位置，教育等信息；
3. 经济情况：消费习惯，收入水平，支付方式偏好等；
4. 线上行为习惯：社交媒体使用情况，线上消费习惯；
5. 不同用户需求场景；
6. 消费影响因素：渠道偏好，信息主要