小红书截至2021年10月15日，全球有超过1.5亿年轻用户在小红书app上分享吃穿玩乐买的生活方式。

在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了自己的美好生活，分享自己的生活方式。

小红书为没有明确购买目标的年轻女性提供有吸引力、有价值的内容；为喜欢分享生活方式、购物心得的年轻女性提供分享平台。小红书通过内容生产者和内容消费者之间的需求互补营造UGC社区氛围。

同时，平台以内容连接消费者和商品的电商模式，养成用户消费需求，使得消费者通过内容的建议和指引而实现消费。

（1）用户画像

从艾瑞数据提供的小红书的用户画像分析指数可知：

小红书的用户女性占比远远大于男性，女性用户是主力；

用户年龄主要分布在85、90后年轻人群，其中24-35岁占比最多，占近6成；

用户主要分布在一二线城市，以省份来看，广东省占比最高。

使用应用爱好以网购、生活、资讯为主，用户消费水平中等偏高。

综上所述，可以推测出小红书的目标用户是以年轻女性为主，集中在一二线城市，消费水平中等偏高。

（2）用户特征

基本属性：年龄集中在26-35岁的年轻女性，女性作为产品内容生产和内容消费的主力军，普遍接受过高等教育，集中在一二线城市。

消费特征：喜欢购物、喜欢分享、享受生活，消费水平中等偏高。

行为特征：

消费行为：购物、生活、金融理财

社交行为：乐于分享个人生活方式，推荐优质产品、分享购物心得等

心理特征：喜欢分享个人生活，爱彰显个性且追求品质生活，希望获得关注，有显摆心理

（3）用户需求

有明确购物目标的用户，希望得到相关产品测评和分析从而判断产品是否值得购买

没有明确购物目标得用户，希望能够获得相关推荐找到喜欢的产品

有分享个人生活、推荐优质产品的需求，希望通过分享购物心得，满足显摆和社交心理

（4）解决方案

在核心功能上，小红书基于产品定位和用户需求，为用户提供社区功能和购物商场功能，以便解决用户需求。社区功能是基于用户乐于分享购物心得、推荐值得购买产品、分享产品测评试用心得，引导用户消费。购物商场则有利于帮助用户完成最后的购买动作，实现内容变现的最终目的。

在产品视觉布局和交互上，也可以看出小红书是以内容连接消费者和商品的商业模式。

（5）使用场景

购物前，用户查看想购买产品的相关购物心得，了解值不值得买，适不适合自己，是不是自己想要的效果。

旅游前，用户了解即将旅游的地方酒店信息、旅游景点信息、值得购买产品推荐、想要购买产品心得。

购物、旅游后，想分享自己的购物攻略和旅游心得，以此标记自己的生活方式，彰显个性。

（1）产品结构

（2）用户使用流程

用户发布笔记操作流程

用户通过底部标签栏“发布”按钮，发布笔记，产品用户主力为女性，考虑到年轻女性爱美的心态，产品在发布笔记的时候都可以选择“滤镜和美颜”功能，满足用户年轻女性爱美的心理。

除此之外，发布笔记的时候还可以直接添加标签和贴纸，让所发布的内容更加个性化和时尚化，完全满足年轻女性追求彰显个性的心理。

另外发布笔记的时候还可以选择加入到某个话题中，以此为产品社区内容增加活跃度。

用户浏览笔记操作流程

用户浏览笔记分为2种情况：

①用户有明确的目标导向，直接进入首页-搜索栏-输入搜索关键词，进行搜索浏览。

②用户没有明确的目标导向，这时候用户可以通过浏览发现页（系统根据大数据算法推荐用户感兴趣的内容），用户也可以选择进入到关注页，浏览自己关注对象的最新动态，或是进入到附近页，浏览附近人的动态。

用户商城购物操作流程

用户除了可以在商城搜索需要购买的商品进行下单外，还可以通过浏览笔记的时候进入到笔记介绍的这个商品的详情页中（此操作流程不做说明），增加用户下单购买的转化率。

（3）产品功能分析

首页功能

进入小红书首页呈现的就是feed流推荐入口（发现页），可以看出是进入小红书社区的关键入口，从功能模块上的位置来看，在一个比较重要的位置上，也是一个核心功能。

这个功能目的主要是快速引导用户熟悉社区，减少用户从认知-熟悉较长时间的沉积。

同时，进入首页即进入到发现页，发现页是系统根据用户行为特征等大数据算法进行喜好推荐的，进一步为“没有明确购买目标”的用户解决问题，可见小红书对这类用户特别友好。

商城购物功能

首页之后，紧接着是商城购物功能，属于附加功能。

因现阶段，小红书已经进入到一个有内容连接商品的商业模式。所以商城是实现内容变现的最后动作，商城有助于帮助产品实现转化。但是小红书核心功能仍是内容社区部分。

发布笔记功能

从小红书的底部标签栏可看出，发布笔记功能在视觉设计上重点突出发布按钮，在视觉上引导用户注意发布按钮，在动作上对用户发布这个行为作一定的引导作用。

因为小红书是一个建立在UGC上的社区，所以只要用户能够不断地更新发布笔记，增加社区内容的丰富度、提高内容的数量和质量，对于提高社区的活跃是十分重要。

所以在视觉和交互设计上，更加突出该功能。

消息功能

从消息功能的位置可以看出，这个功能是个附加功能，主要是对于一些消息的提示和展示作用。

但是这个功能对于乐于分享笔记的用户而言有一定引导分享和活跃社区的作用，因为乐于分享的用户他们关注的点是个人关注度，他们希望得关注或是彰显个性，所以消息功能布局在底部标签栏上作为一级功能存在，而有别于其他app将消息功能放置在更深入的路径下。

（4）产品业务逻辑

从上图可以发现，产品的内容生产者和内容消费者之间的关系。普通用户大部分属于内容的消费者，笔记达人这部分用户大部分属于内容生产者，通过内容生产者对内容进行创造、编辑、组织和呈现不断丰富社区内容，提高社区内容数量和质量。

同时，通过内容消费者不断地浏览、阅读笔记，并持续对笔记达人或是优质内容进行关注、点赞、评论和分享的一系列活跃社区的动作。

小红书社区就是在内容生产者和内容消费者，两者之间不断的循环操作下，持续良性运作。

小红书APP于2013年10月上线截至2021年10月，5年的成长小红书快速成为全球最大的消费类目口碑库和社区电商平台，成为200多个国家和地区、7000多万年轻消费者必备的“购物神器”。