每次线下课，都会有不少做实体店的老板过来学习，困扰他们最多的问题是：人流路过不进店，进店不加微信，不加微信就没法追销和复购，白白浪费了很多流量。

厦门的一家实体店+电商品牌苏小糖也曾面临着同样的问题，我们为苏小糖搭建了一套私域流量体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了 368.39% 。

为了帮助更多良心企业享受到这套方法的好处，现在将整个项目从0 到 1 的全部细节分享给你，希望你的企业也能实现业绩倍增。

苏小糖背景

苏小糖位于福建省厦门市鼓浪屿，有 10 几家门店，定位为旅游景区的必买伴手礼。主要产品是牛轧糖，还有其他的产品如：凤梨酥、袋装花茶、手工曲奇饼，等等。包装非常精美，适合送人。

开业至今，因处于旅游景区，且店面装修风格也十分精美，门店人流量并不匮乏，但他们一直以来有一个隐藏的痛——就是浪费了很多免费流量。

随着时代发展，目前企业获取流量的成本越来越高，如何利用好每天的自有流量，成了迫在眉睫需要处理的事情，所以他们门店急需转型打造门店的私域流量，把曾经浪费了的流量都抓回来，进行后面微信端上的复购、裂变、转介绍等一系列操作，达到流量最大利用以及业绩的最大化。

此前它们已有意识通过微信个人号，试图将在门店消费过的每个顾客，都引导添加到个人微信号上，不过他们的话术基本上是：

加微信可以查询订单详情、或者填写确认收货信息。

没有找到一个更有吸引力的理由，让顾客主动加他们微信，所以这里有很大的优化空间。

目前个人微信号的运营，主要由各个门店的收银员负责，因此，容易出现以下问题：

1. 收银员没有系统学习过私域流量的运营方法，加了客户微信之后不知该如何维护跟用户的关系，也没有做活动来刺激用户产生复购行为。
2. 收银员通常忙着线下门店的客户服务工作，时间精力跟不上。处理完日常线下订单就很疲倦了，没有多余的时间精力在微信端与顾客进行互动。

其实门店是非常系统的流量载体，把流量导入到个人微信号之后，都需要进行后面一系列精细化的运营动作：

从前期的门店品牌信息、产品定位、店内装饰、员工服务、用户体验，到引流裂变、用户运营、会员体系、工具使用，都需要完整且系统的运营流程。

私域流量运营目标

苏小糖门店希望可以通过本次私域流量体系化的建设，构建起一套自身可复制的标准化流程，实现门店营业额的大幅度提升。

简单来说，就是从用户