你是否需要会员体系

会员体系是指通过区分用户类型，在普通用户的基础上划分出会员用户，再针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务亦或优惠上的差异。通过会员体系进行用户管理，可以更加有效强化这部分用户归属感，乃至获取更多的用户数据/资料，进而了解用户的兴趣爱好和消费习惯，挖掘用户意向需求。

通过会员体系可以有效降低流量成本；以云集18年数据为例，云集会员人均消费16.7单/2471元，远高于非会员用户3单/446元的年消费水平；会员人均单量水平已明显超越京东（8.3单）和唯品会（7.2单）。对应单个会员的维护费用也由17年的217.7元降至112.8元，整体营销费用率从17年的11%降至7.3%。

意即云集通过转型会员体系达成了两个目的：

（1）挖掘头部用户价值并将其价值最大化；

（2）降低二次营销费用；

会员体系感觉好像还不错！

但，并不是所有产品都适合搭建会员体系。

会员体系本质上只是对用户进行管理的一种手段。在某些场景下会有着比会员体系更为有效的用户管理手段。

满足以下任意一点，在构建会员体系前可能就需要更为慎重一点了。

（1）不需要通过会员体系来增加用户切换成本；

（2）无需针对头部用户做进一步的增加粘性；

（3）暂不具备流量精细化运营能力；

（4）在构建会员权益时成本上无法在利润上做更进一步的让利；

（5）会员体系如果做了也只是锦上添花，而不是必不可少；

（6）不能给予会员用户与现有服务相比更具优势的服务，Costoc通过会员构建的壁垒