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微博营销策略怎么写?

微博营销策略怎么写?

2021-03-29 • 阅读

微博搜索在不同场景下的不足,依据用户场景和展现结果满足情况两个方面进行问题的拆解,程序智能给出个性化的解决方案,满足用户高效获取信息的需求。本文是针对微博搜索策略分析,enjoy~

一、调研目标

研究新浪微博在不同需求场景下的搜索效果,提出优化方案,以满足用户高效获取信息的需求。

二、调研分析

参照网页搜索策略的思考方式,将从需求明确度、query特点以及对结果的要求对微博搜索存在的不足进行分析:

图1 调研分析

1. 需求明确

参照网页搜索策略的思考方式,将从需求明确度、query特点以及对结果的要求对微博搜索存在的不足进行分析:

(1)query结构简单清晰

场景一:搜索“电影龙猫”

搜索词:电影龙猫

期待结果:关于新上映的电影龙猫的讨论

实际结果展示:

搜索结果分析:

搜索结果满足了用户的基本需求,第一条为电影《龙猫》的介绍,从第二条到第四条都是知名博主的点评,但是再往下的信息只是含有“龙猫”字眼,比如明星和博主的吐槽以及日常陈述、博主的影视推荐,没有《龙猫》的其它有效信息。

从query可看出,微博对搜索词做了切词处理(有的不含“电影”字眼),但没有进行相应的的语义分析。在前面4条的信息中,热度和相关性较高,可以满足大部分用户的需求,但在后面的信息中,只要query切词中有相关的关键词与最新消息区配,系统将依据热度进行信息排行,这就导致相关性降低,推送结果与用户预期不符的情况。

场景二:搜索“演员宋仲基”

搜索词:演员宋仲基

期待结果:关于宋仲基的最新动向

实际结果展示:

搜索结果分析:搜索结果基本满足了用户需求,第一条为官微热门,是宋仲基的最新消息,满足需求。再往下看,大部分信息仍是满足需求的,但是同样存在切词的问题,如:博主的日常陈述中是含有“宋仲基”字眼,但没有其它有效信息,这同样是query切词匹配的问题,这是问题一。

除此之外,每个专题下有大量重复信息没有得到系统的筛选,加大了用户获取差异化信息的成本,如:宋仲基主演的电影《波哥大》暂停拍摄这条消息被不同的博主连续频繁推送,这是问题二。

(2)query口语化

场景三:搜索“感冒吃什么药好的快”

搜索词:感冒吃什么药好的快

期待结果:推荐治疗感冒药的相关信息

实际结果展示:

搜索结果分析:搜索结果基本满足。

第一条是推荐的是热门文章,与“query”非常吻合;第二条热门问答视频,标题与“query”非常吻合;第三条是行业官微直接提供了与“query”吻合的解决方案,可以说前三条是非常满足需求的;

到了第四条、第五条,直到第二条,大量的博主日常生活的记录了,记录中有感冒、吃药这样的字眼,这说明系统也只是做了简单的关键词的匹配,并没有理解用户真正的需求是找到治疗感冒的药,这是问题一。

更甚者,十条以后,居然出现“鸡感冒了怎么治疗,鸡感冒了吃什么药最好?”的信息,说明系统没有进行语义上的推理,即——用户在搜索时前面没有加“人”此类的主语,应该默认为人感冒了,如果是动物肯定会在搜索时加猫、狗这样的习惯,没有进行语义上分析,这是问题二。

另外,从query角度来讲,切词为“感冒+吃+药+什么+好+的+快”,query匹配度是非常高的,切词也无明显丢掉、重组的现象,但是系统并没有对query背后的搜索需求做深度的挖掘,“感冒”是症状,“药”是方法,其前面加了“什么”,显然是在找解决方案啊,当然,也属语义分析的问题。

场景四:搜索“矫正牙齿得多少钱”

搜索词:矫正牙齿得多少钱

期待结果:推荐矫正牙齿的价格信息

实际结果展示:

搜索结果分析:

搜索“矫正牙齿得多少钱”,微博中只推送了三条信息:

  • 第一条是广告,而且是与“query”完全无关的广告,不满足需求,且用户需要往下翻页继续找相关信息,增加了寻找信息答案的成本,这是问题一;
  • 第二条是一篇与“query”吻合度极高的文章,但是文章内容限制在深圳罗湖,不够全面;
  • 第三条是博主的求助信息了,同样没有得到答案,也不能满足信息。

由此可见,微博中对于“矫正牙齿价格”的信息资源是非常少的,或者是系统设计的相关度太低以至于没有推荐出来。

(3)query表达方式复杂

场景五:搜索“新一对小兰表白是在哪一集”

搜索词:新一对小兰表白是在哪一集

期待结果:想知道“新一对小兰表白”是在哪一集

实际结果展示:

搜索结果分析:基本能满足需求,但存在两个问题:

  1. 前两要推送的依然是博主的日常包含有与query相同的关键词的相关信息,网友给出答案,但是用户不能通过摘要立即看到结果,需要再点击继续从上往下寻找答案,这个过程虽然满足了需求,但是仍然增加了获取有效 信息的成本;
  2. 后面一条又是广告,用户仍需要往下翻页继续找相关信息,增加了寻找优质答案的成本。

场景六:搜索“我真是大笨蛋,除了喜欢你,我什么都做不好”是哪个电影里的台词

搜索词:我真是大笨蛋,除了喜欢你,我什么都做不好是哪个电影里的台词

期待结果:想知道这句台词的

以上就是本站关于 [微博营销策略怎么写?] 的详细介绍。

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