在中国移动互联网加速渗透的过程中，移动社交用户也出现了大规模增长，中国网民数量已经超过10亿，趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，僧多肉少求大于供，流量获取成本水涨船高。

如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代，那接下来就是自己养鱼的时代了，穷则思变，企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户，于是私域流量的兴起，今天就来说说私域流量。

最近半年时间里，营销领域最热门的词汇，莫过于“私域流量”了，运营人员都提起了“私域流量”。

其风头压过了之前的“增长黑客”、“裂变分销”、“流量池”等词汇。但是依旧有很多的朋友不理解，什么是私域流量呢？

所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等，有些人认为是属于公域流量，有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量，因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里，但是你难以自由的触达，中间还隔着一层。比如说你发布一个产品，你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中，自由的和任一个成员沟通，收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制，不能够自由的触达。

那如何区分哪？这里简要说一下公域流量。

公域流量，是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式。

公域流量有三个特点：

1. 平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低。
2. 随着平台的成熟，流量成本会越来越高。
3. 最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费

对于商家而言，在一个好的平台早期入驻如果运营得当会获得不错的红利。但是如果在一个平台成熟期入驻，那么流量成本不会有什么优势，而且还有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费。

同时，对于品牌商家而言，由于平台最终会变为收取过路费的通道，所有的交易相当于都要给渠道交一分钱。

这些公域流量模式存在的问题，也催生品牌商家对了私域流量的需求。

对品牌商家而言，私域流量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的私域流量还有红利。

所以，现在对于品牌商家来说，尽快补充自己私域流量的短板，是大势所趋。

最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来，直接提升利润水平。同时，把熟客变成自己的推广员，实现裂变销售，可以扩大客户规模。此外，沉淀下来的数据，可以挖掘更多商业价值。

从公域流量当中导流量，获取曝光，需要较高的费用，而且这个费用还是不断的上涨。

比如竞价排名，从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高，效果却在降低。而私域流量的话，例如微信群或者QQ群，可以更轻松的去做活动，获取曝光，同时还是一个做活动很好方便的初始启动量。

比如淘宝卖家通过付费直通车带来客户，购买完后，客户就回到平台，还是属于淘宝用户，而不是商家自己。

如果你加了1万个客户微信或微信群，他们愿意加你，也是有信任的。后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广渠道了，可以直接把信息推给它们了。

而这以前你是需要花钱做广告，发短信的。所以，你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低。

不仅电商，连线下店也一样，顾客买完就走了，下次只能坐等上门。如果加了微信，是不是可以主动联系他，更新朋友圈，群发多种方式进行曝光。如果没有做连接，这些都是要花钱的。

今天竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。

哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品，在我们的VIP客户群，还经常参加活动，偶尔点赞互动，这就不单纯是产品买卖连接。

例如我们是通过公众号、抖音等积攒的粉丝，但是我们想要和粉丝互动所以获取一些建议的话，双方很难即时的无障碍的沟通。而私域流量不同，我们通过QQ、微信或者社群，都可以自由的进行交流。

举个例子过去做活动，有新品，都是在门口竖个易拉宝，守株待兔。

再后来店长突然以自己名义开了个人微信号，开始的2个月，他让店里的客人添加他的微信，就送小菜或打个8折，这样下来很快那个微信号就积累了不少老客户。

同时他还搞了个VIP客户群，通过群里预订优先有座，还多送半斤肉。自己也试着更新朋友圈内容，偶尔搞个新品试菜活动，闲着没事还跟客户点赞评论。一来二去，老客户越来越多了。

他还把对空闲时间段消费有更多优惠，这样缓解了高峰就餐，又增加了营收。看着花时间，但确实有效啊，毕竟你在客户眼前曝光多了，他回头来吃的机会就变大了。所谓留住老客户，除了做好产品，你还应该经常唤起它的记忆。

品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大，这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造，企业使命文化，员工服务，产品体验等等都相关。品牌，一定是让人感知到温度，信任的。

我们可以通过公众号等等内容输出去塑造企业的、品牌的形象。但是要维护品牌的形象，则更需要用户被感知。私域流量池可以让用户近距离的感受企业服务，让用户有问题可以即时的沟通反馈，有利于企业的品牌传播。

过去我一直认为营销就是不断拉新，但今天时代不一样了，我觉得用户留存会更重要。没有留存的拉新，迟早会死，另外留存用户才是让生意持久的法宝。

以下五个关键词是私域流量池启动关键五步：

1. 养号
2. 导流
3. 人设
4. 转化
5. 管理

养号是榜首重要的工作！容器有了，才能谈用容器去承载用户，做导流、运营和转化。

养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛！很多人开端搭建流量池，用几个微信号几个员工就可以了，可是量太大的，会引起官方的封禁。规模化不在本文评论规模，下次有时机讨论。

养号，就必定要有养号意识。跟着微信规矩越来越严厉，账号的安全性如果不能确保，一旦封禁就会前功尽弃。

目前市场上比较常见的养号方法有两类：

第一类：自己养。自己的员工注册微信号，公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带，将客户加微信到这些号里，作为工作使用。这是最合规的养号方法，也就是每个员工多了一个工作手机工作号，所有的操作都是人类行为，普通商业行为。

目前很多规模不大的公司，靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户，有10个员工，每个员工一个号，就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。

第二类：市场上买老号。买老号有一个风险是，即使老号是真的老号，所有实名操作历史记录都正常，如果买了大批量老号过来员工操作不当，也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为，如果你买了老号要迁移，请谨慎操作。

导流就是将流量导入你的私域流量池。

引导用户加你的微信号，或许你主动请求加用户微信号，这是一门学问。现在关于电商来说，用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段，通过率可以高达90%乃至更高。假如用户是你的老用户，现已沉默沉静很久，要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候，是更容易的，最好是根据你的品类特点，找到用户感兴趣的方法。最简略粗暴的发红包，作用也越来越差了。

人设即打造IP，是真的有一个【真人】的设定。

很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像，品牌名做昵称。微信是社交属性，我们朋友圈里的好友也希望是一个真人，跟我说话的是一个真人，不是一个冷冰冰的品牌。当然，如果品牌能给用户社交的体验，也可以这样做的。大部分还是建议用真人来立IP人设。

人设是店长：关于电商卖家，店长有自己的日子和生意，这个生意或许支撑的是店长的梦想，或许养家糊口的小本经营，一个饱满的店长形象，让用户垂青的不是这个生疏的店名，而是一个可信赖的人。

人设是KOL：有一些范畴是需求有观念输出或许常识类需求懂行的人给用户遍及常识，整合信息和资源，就能够打造KOL。

人设是达人网红：现在是看脸的年代，很多范畴都能够出网红达人，在用户的朋友圈中，有一个达人或网红，感觉朋友圈的颜值都被提升了不少。美妆护肤，服装类能够走达人网红道路。

总归，不同的范畴，依据范畴特点去打造不同的IP人设，与用户树立联系，取得用户信赖，让用户觉得自己朋友圈里多了一个有价值的【真人】。

销售搭建私域流量池作为商业行为，最终目的是要转化变现。

在私域流量池中如何做销售转化，各家玩法也不同。比如电商玩家，平时在朋友圈发布新品，用户好评晒单，给用户多多种草。在特定时点做活动促单，转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家，建立庞大的社群后，用社群广告或者用其他品类来转化变现，都是可以的。

运营管理、管理用户，就是将用户当做【真人】来运营，而不是流量。【真人】是有个人信息和用户行为的。

私域流量池是一个用户运营的长期过程，如何保护好用户，如何做到更大的价值变现和转化，与运搭建私域流量池，回答这5个问题：

1. 看看你手里有没有3个可以随时可用的微信号？
2. 怎样导流进个人号你想到路径了吗？
3. 你的微信号有人设吗？
4. 转化路径有了吗？
5. 有人来帮你管号吗？

如果这5个问题你都有答案了，恭喜你，你已经成功启动私域流量池了。

哪些行业的商户需要私域流量解决方案。

培训教育、食品农产品、日用百货、电子产品、玩具、服装、餐饮、生活服务、文化旅游等等行业都适合。可以认为只要是面向消费者销售的产品或服务，都可以采用私域流量解决方案。