新用户，从字面理解，就是全新的用户，于产品而言，犹如一片白纸。围绕新用户所做的一切，称之为冷启动。

在实际工作中，我深切感知到新用户冷启动与男女相亲如出一辙，都是使尽浑身解数给对方（用户）留下好印象，今天就跟我们的用户来次相亲，目标就是把他（她）留在身边。

相亲三步曲：

1. 认识对方（用户）—知己知彼
2. 怎样满足对方（用户）需求—投其所好
3. 用什么方式满足对方（用户）需求—用对方法

当我们得知要与人相亲，前期需要用尽一切方法打听对方信息，可能一无所获，也可能有所收获，如面貌长相、学历、工作、家庭情况等。

运营新用户也是如此，前期需要动用一切手段去认识了解用户。实践证明，认识他们真不容易呀。

产品之于用户认知为0，系统推荐没有任何信息可参考，此时就需要做好万足准备，小心翼翼的试探，避免触及雷区。或运用通用方法论，投放所有人可能都喜爱的内容。

（1）利用技术手段获取

1. 利用GPS与IP获取用户定位信息，知晓用户地理位置；
2. 获取用户手机安装APP list信息，猜测兴趣倾向。

优势：可信度高，可利用程度高。

劣势：需要人工梳理整合，操作成本高，如对APP list的人群、兴趣映射标准定义。

（2）利用产品卡片，主动收集

1）设置兴趣开屏（年龄+性别+兴趣品类）卡片，收集用户主动选择的信息。

优势：用户主动选择，可利用程度高

劣势：用户主动选择比例低，覆盖用户面低；用户选择可信度有待评估；

（3）利用渠道