本文以实践经历为出发并结合行业观点，从领域划分、用户特征、常见误区等方面浅谈B端，C端，G端的不同特征及各自运营要点。

故事的主人公是我的朋友小A，她大学毕业就去了一家公司做C端运营。工作中的她爱折腾勤思考，领导同事甚至行业圈的人都很肯定她的能力。去年她跳槽去了另一家公司做内容运营，但是不到三个月就离职了，她一直也不知道原因，直到给我们讲了如下的情况：

新公司和政府合作，以半官方的名义做的一款行业性政府信息管理平台。该平台为当地的中小企业提供政府的信息，同时也为政府提供企业的使用数据。由此看来，这是一个G、B共存且以G端为前提及基础的项目，这和小A之前做的C端运营经验来看有明显的差异。

再来说说小A的工作，她主要负责平台的新媒体运营。基于项目背景，在我们看来，在你还没把握好客户和老板的偏好前，做好以下两点最为保险：

1. 展示G端权威形象：文风严肃正式，排版中规中矩，确保信息准确无误。
2. 传递B端所需信息：及时准确传递行业政策，行业及友商动态等。

但是小A没有这么做，她直接用积累的C端思维做内容：每天绞劲脑汁去抓行业及社会热点、追求语言的风趣个性化及排版的轻松活泼。

虽然在短短一个月中，阅读量，UGC等指标表现非常好。但是领导和政府客户却始终对她的工作不满意，甚至有一次在例会中点名批评她写的内容不严肃，过于活泼。

小A讲的时候很委屈，她问我一个优秀的内容运营，不就是要用能洞察用户心理的文字打造产品IP并实现与用户交互吗？浏览量和UGC不正是对她工作结果的充分肯定吗?

我一时语塞，小A说的确实没错，但是她却忽视了一个最重要的问题，产品的语境已经和她的第一份工作变了。她犯了一个重大的错误：运营唯C论！

运营唯C论，就是错误的认为产品的受众就是C端的用户，然后套用C端运营的方法和考核指标去做。盲目的追求阅读量，互动量等。

在运营中，以面向C端的产品的是目前的主流，当下的很多方法论，运营技巧也是建立在C端运营的。这往往就造成了大家认为所谓的运营就是C端产品的运营。

造成这种理论形成的原因，在朱朱看来，可能有以下三点：

1. C端发展成熟且方法论易提取：C端是基于单一个人的服务业务场景简单且发展早品类多，因此很容易总结基于个人的普遍性的需求痛点及解决问题的通用性方法论。
2. 非C端业务专业性强方法具有针对性：B端及G的需求