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4个技巧,提升产品转化率

4个技巧,提升产品转化率

2021-03-29 • 阅读

您可能已经听说FOMO(错失恐惧,Fear Of Missing Out)对消费者有害,甚至已经有这方面的研究结果可以佐证。

如果将“恐惧”从“错失”中删除,并将这一营销策略的主要部分用于网站和应用程序设计,会得到怎样的结果?

这是有可能实现的,本文将介绍四种在设计数字体验时可以更谨慎、更道德地使用错失(恐惧)的方式。

消费者的动机来自于需求和欲望。有的时候,仅仅是的有时候,他们会收到“错失恐惧”所驱使。没错,我们现在可以将“错失恐惧”加入手段清单中,让消费者访问我们的网站和应用程序。

话虽如此,但当我们仔细研究“错失恐惧”的真正含义以及它可能给消费者带来的负面影响时,我们是否真的希望在设计用户体验时鼓励采用”错失恐惧“呢?我的答案是:

是的,但是您必须负责任地使用“错失恐惧”。

“错失恐惧”是一种非常有效的营销和销售策略工具。然而,作为一名网页设计师,您需要找到符合道德规范的方式来迎合用户对于错失机会的恐惧。今天,我将向您展示一些这样做的例子。

更道德地使用“错失恐惧”进行设计的方式

FOMO“错失恐惧”代表“害怕错过”,虽然看起来像YOLO(You Only Look Once,你只有一次生命)或LMAO(Laughing My Ass Off,我快要笑死了)之类的无害缩写,但这并不是一种看上去那么可爱的表达方式。

“错失恐惧”中的恐惧部分是非常真实的。

2013年的一项名为“害怕错过的动机,情感和行为关联”的研究将“错失恐惧”定义为:

“错失恐惧”是一种普遍存在的恐惧症,表现为担心错失了某些别人有而自己没有的良好经历,因此,“错失恐惧”的特点是希望与他人所做的事情保持持续联系。

该报告的结论之一是“错失恐惧与较低的需求满意度、情绪和生活满意度相关。”

不仅仅是科学家注意到“错失恐惧”在营销、社交媒体或其他方面的负面影响。竞争与市场管理局(The Competition and Markets Authority)对酒店预订网站进行了调查,原因是这些网站了利用具有误导性的紧急和欺骗性的折扣营销信息,来增加销售额。

即使没有权威机构的惩罚,您仍然确实需要考虑网站和移动应用程序如何使用户感到满意。为用户增加一点点嫉妒可能是好的,但是一旦普遍的情绪激起嫉妒、失望或压力,就该重新评估您的所作所为及其原因了。

让我们看一下可以利用“错过”这一基本概念,并消除恐惧因素的一些方法。

快速说明:以下所有示例均来自移动应用程序,但是,您也可以在网站和PWA(小程序)上使用这些设计原理。

  1. 温和地提醒访客剩余商品有限

向您的用户显示可用内容或可用时间限制并没有错。只有当您表达这种紧迫感或局限性导致做出压力性的决策时,这才会成为一个问题。

这是我在最近的文章“如何使用Web设计停止分析瘫痪”(https://www.smashingmagazine.com/2021/11/stop-analysis-paralysis-design/ )中谈到的。

基本上,当您给访客或消费者带来压力时,这会使决策过程变得更加困难,并可能导致后悔购买或压根就没有购买。在上一篇文章中,重点讨论了为客户提供太多选择的弊端。

但是,当您向他们施加压力要求立刻做出选择时,可能会发生相同的反应(即不满和不知所措)。

因此,与其显示一个大型计时器,倒数着购物车中剩余物品的可购买时间,或者显示一个红色的标语“24小时特价!”,还不如在网站或应用程序周围使用更温和的提醒。

百思买(Best Buy)在其商品页面上有一个专门的区块,用来显示线下店和在线的存货情况:

百思买(Best Buy)可以让客户知道何时商店和在线产品都缺货。(

以上就是本站关于 [4个技巧,提升产品转化率] 的详细介绍。

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