用户,作为产品和运营中最最重要的因素之一,一直是互联网从业人士开口必谈的话题,甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。那么一名运营人员,应该怎么做好用户运营呢?下面就我个人的认知给大家分享下,适合-1到3岁的产品和运营人士观看,也欢迎大家留言探讨。
1、用户运营是什么?
首先,惯例先做概念的分析,什么是用户运营呢?运营,就是一切把产品和用户联系并维护联系的手段和方法,用户运营就是在这些手段和方法中把用户放在最高的位置上,活动运营、内容运营都可以说是服从于用户运营。那用户运营包含着什么呢?可以所有用户运营都是围绕着3个核心目标展开的:
用户规模,即实现产品目标用户的最大化;
活跃用户规模,即让你的用户保持合适的活跃频次(并不是越活跃越好,关键是让用户需要的时候可以第一时间想起你);
用户商业化,即通过用户来实现产品的营收,不管是前端收费还是后端收费。
虽然不同的产品在用户运营的侧重点会有不同,但是几乎都可以分为这3个核心目标,因为任何一个商业互联网产品要实现盈利要做用户商业化,商业化就必须保证用户的活跃规模,没有活跃度的产品是很难找到收入的