营销人员是创意更重要，还是现实中的市场更重要？回答这种问题我们不能掉入非此即彼的思维中。

在品牌的市场、用户心智认知、营销投放、品牌的形象护城河等都相对比较成熟与稳定时，这时候营销人员的创意比市场调研更重要。比如杜蕾斯就是一个典型的例子，文案总是在不停的创新，当然这也和其用户群体与行业需求相符合。

反之，当品牌的市场定位、用户的心智认知、品牌形象等都相对模糊与空白的时候，现实中的市场就比营销人员的创意重要的多，市场就在事实中等着我们去发现，有时候一个发现，便可以撬动大半个甚至是整个市场。

然而企业都是从0到1的过程，任何企业都是从不成熟发展为成熟。所以调研是一条必经之路，营销都是从调研开始的。

企业从0到1，了解市场，发现市场只有通过调研这一条路径吗？在文化人想来是的。

然而很多企业根本就不在乎调研，不去了解和尊重市场，其原因在于不理解调研。

调研的具体作用有哪些呢？怎么进行调研问卷的设计？如何进行实施调研？别急，我们一个一个来说。

调研可以高效、低成本、快速的达成以下作用：

西方哲学有句名言“人是万物的尺度”，在中国也有一句类似的话“人乃万物之灵”，都在一定程度上，表明人是非常主观的。当然具体的哲学问题我们不进行深入探讨。

在消费者了解企业、接触企业的整个消费过程中，其一定会产生一些或者比较多的关于个人对企业主观的看法、建议。

消费者会进行复购的话那还好，如果消费者因为某些原因再也不会考虑和选择你的企业，不进行调研我们则永远的失去了一个改进企业的机会。

好比在企业的管理中，无论是一线人员，还是中高层管理人员，在每天的工作中，一定会就具体的工作内容，工作所产生的问题产生自身的想法，或是对企业管理流程、作业流程的建议，如果不设立一个给员工表达与建议的机制，这些好的想法建议很大程度上就会烂在员工的肚子里。

消费者会进行复购，通过调研我们可以了解企业对其吸引点在哪…..总之，通过调研我们可以全面的了解消费者的用户面貌、需求与认知、整个的消费过程、个人主观想法。

有了对用户清晰了解之后，此时再去制定营销方案，会清晰与准确得多，至少比坐在办公室拍拍脑袋会准确。

调研的数据会给企业对消费者核心需求、认知与企业市场定位的决策做支撑，实现真正的按需生产，而不是拍脑袋生产。在确定这些之后，对产品设计，宣传推广都能围绕其形成统一整体的营销行为。

比如小马宋老师在确定云耕物作走“真红糖，真的暖”战略之后，其包装设计，代言人，线上的渠道推广都围绕这点进行突破，树立品牌。同样王超老师的六个核桃营销策划也是如此。

很多时候，营销方案的执行比制定要重要的多。调研不仅局限于企业的外部人员，对于企业内部员工，也可以进行内部的关于对企业管理、对用户的理解方面的调研。

1.可以帮助企业改善自身的管理，使高层与中层更理解一线员工、给员工表现与发挥的舞台，从而可以在执行营销方案的时候得到员工的大力支持。

2.可以从内部员工对消费者理解的角度去验证关于消费群体的调研的准确性。从内部员工以及外部消费者所得到的数据会相辅相成，使数据更准确，符合事

另外一点对于非互联网企业而言，想进行数据的收集是非常困难的。而用户调研可以较低成本高效率的解决这个问题。而后可以想办法如何打通从前端到后端整个消费流程，企业经营流程的线上数据登记、分析、处理等。

虽然调研有这么多好处，但不同的调研问题、调研方法所带来的结果可能截然不同。为了让大家顺利调研成功，避免踩坑，接着我们分别聊聊如何设计消费者调研问卷和企业员工的调研问卷。

问卷的设计是调研的灵魂，好的问卷可以一步一步引导消费者回答，打消消费者的顾虑与反感，说出心中的真实感受，把握关键的市场信息。

我们应该在以下几个方面进行提问以及在提问方式上做以下处理：

用户的基本信息主要有：姓名、电话、微信联系方式、年龄阶段、职业收入水平、大概住址。

我们做调研的时候，所有的用户基本信息都要全部获得吗？

不一定。有些信息的收集获取对企业理解和了解用户并没有什么帮助，还会让消费者反感，增加调研阻碍。

例如做零售行业、餐饮行业用户群体是普罗大众。我们做基本信息调研的时候去问用户的职业收入水平信息，对营销方案的决策并没有什么用，吃一顿饭就几百块钱，谁会吃不起呢？打听别人收入人家会反感。

相反我们可以重点的询问顾客的大概住宅地址，不需要很精确，大概知道是哪个小区哪条街道就行。

因为做零售、餐饮的商圈概念很重要，知道用户的地址分布，我们可以知道自己的商圈辐射范围有多大，用户存不存在集中的现象，如果存在为啥会造成这种现象？这个在后续的与用户访谈调研中可以深入了解。

总之在基本信息这块要想清楚哪些些信息对我们很重要，相对重要，以及可有可无。

另外一点在问微信联系方式和加微信上，可以直接设立方不方便加您微信的选项，因为