挖掘会员的需求，实现针对会员的精准营销，其实质是建立起与会员的情感连结，从而打造终身顾客价值。

一、为什么要做会员营销？

在会员营销的概念中，会员营销就是一种基于会员管理的营销方法。商家通过将普通用户转化为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力、汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

1、维护客情关系

伴随客户关系建立、发展与维护所产生的情感联系被称之为客情关系。一般来说，客情关系的维护是让原本仅存在利益关系的双方产生情感关联，而会员营销在其中便相当于情感关系的纽带。

2、提升复购率

在当下物质如此丰富的时代，客户面对的“诱惑”很多，是很难对一家品牌忠诚。这就需要我们商家在客户面前持续“刷存在感”，通过会员制与客户产生绑定关系，利用会员专享权益来刺激客户持续消费。

3、扩大品牌影响力

通过会员来培养客户对品牌的忠诚度，相信社交口碑的力量是强大的，这同样要求商家注重产品和服务，在有效的会员机制下，每一位会员都能够自发的进行品牌口碑传播，扩大品牌的知名度。

4、扩充营销与促销渠道

区别于传统的营销方式，会员营销能够针对不同属性的客户群体，以消息推送、社群等营销渠道，结合促销活动、营销文案，更精准的触达用户面前，实现对客户的召回、促活，刺激转化。

二、如何通过微信小程序建立一套完善的会员营销体系？

我们发现，传统的会员营销方式，如实体店办卡、充值等已无法吸引当下个性化需求客户的眼球，小程序商业时代，我们商家又该如何建立会员营销体系，沉淀私域客户流量呢？

得有店为各行各业商家企业提供完整的小程序商业解决方案，商家通过得有店系统快速搭建微信小程序商城，可以进行店铺管理、会员管理、活动营销、支付交易、数据分析等线上经营，实现高效拓客，提高经营效率。通过会员精准营销，锁定更多的忠实客户，提升单客经济价值。

通过得有店打造会员营销体系：会员卡+积分+储值

1、标签化管理客户

可根据客户的购买订单数、消费金额、累计积分等，设置初级客户、中度客户、重度客户等标签；

也可根据商家经营品类设置标签，如做休闲零食的，有喜欢膨化食品的、喜欢吃辣的等等，根据客户的商品购买喜好，来为客户打标签；

打标签的目的就是为后期针对客户做精准的商品活动营销，提高购买率。

2、设置会员卡规则

1>会员卡领取方式

无门槛会员（绑定手机号即可领取）；

付费会员卡（适用于固定期限内使用的月卡或年卡）；

等级会员卡（满足特定条件，如消费金额、累计积分，卡自动到账）；

内部会员卡（商家根据业务特点，针对特定客户发放内部卡）；

2>会员卡权益礼包

如享包邮、消费折扣、优惠券等；

可设定会员日活动专享，如每月的20日是会员日；

3>批量制卡

设置会员卡之后，可进行批量制卡，得有店系统自动生成会员卡号，会员客户端可对会员卡号进行绑定，便于商家线上线下会员管理。

3、搭建积分体系

1>积分获取途径

签到打卡（可设置连续签到额外获得积分或优惠券）；

消费积分（如每1元积1分，或每10元积1分，商家根据自身业务特点和客单价来确定）；

送积分（商家可针对特定客户额外赠送积分，为实现拉新、促活、刺激消费等目的）；

2>设置积分规则

积分有效期（如有效期为1年，刺激消费者的消费转化）；

商家根据自身业务情况，确定是否设置积分获取上限、积分保护期；

3>积分消费

积分商品玩法多样（如纯积分、现金加积分、积分抵扣），商家根据实际情况制定；

积分商品的选择（如能促进首单转化、兑换门槛低的商品，高利润的刚需小商品，热销高价商品等）

可用于新品宣传（如抵积分+0元体验），以迅速得到市场反馈；

可进行异业资源合作，流量资源的交换，满足不同客户群体所需，进而提高积分商城兑换率；

积分商城的商品要保持新鲜度，不断刺激用户兑换的兴趣；

4、会员储值金

1>设置储值玩法

最直接也最有吸引力的，充多少送多少（如充50不赠送，充100送10元，充500送100等）；商家也需要根据客单价来制定策略。

2>储值规则

客户储值的账户余额，可用于在线消费或到店消费;

3>储值+积分+会员卡的组合玩法

非会员储值，可领取会员卡，享受会员权益；

储值成功，可针对储值金额比较高的客户单独发放优惠券，刺激完成第一笔在线消费订单；

针对储值金额，可额外再赠送积分，引导积分商城兑换；

三、结合多样化的营销活动玩转会员营销

1、发券宝——定向营销

1>针对新用户，发放新人专享礼包，完成首单转化；

2>针对老客户，即有购买行为的老客户发放专享优惠礼包，促进老客户的二次到店购买；

3>针对会员、即将流失客户或特定的消费行为等发放定向优惠，适用各种场景，提升客户体验度；

2、裂变营销：拼团、砍价、分销

基于会员的忠诚度和参与积极性，促进活动快速裂变传播，对于拉新拓客、口碑营销起到积极的促进作用。

3、满减送、满包邮

针对会员，有专属会员折扣价或享包邮权益，也能进一步刺激普通用户升级为会员用户。

通过对会员的多种组合管理方法，做好会员营销每一步，增加用户对品牌的粘性和活跃度，提高会员忠诚度，减少会员流失，客流量会源源不断，将用户生命周期持续延伸！