在用户运营中如何有效的触达用户？在用户运营有效的触达用户需要从外部环境和内部环境入手，下面给大家简单介绍下：

当一款产品找到并聚集用户之后，随着时间的推移，用户需求和市场发生变化与调整，需要反复的调整触达用户的方式以便更好的维系用户。对于一款产品而言，无论是对新用户的定位转化，还是对老用户的经营维希，都需要通过触达用户的方式与他们建立联系。

一、外部环境的触达

外部环境触达的用户更多是通过渠道合作、应用市场、软文推广、营销活动拉新、短信邮件通知、问卷调查等手段，主要分为召回和拉新两大维度。

(1)召回场景。因为邮件、短信、通知栏等从外部触达用户的场景，都是建立在拥有用户的账号信息或是设备信息的基础上，也就是说这些都是使用过我们产品的用户。所以邮件、短信、通知栏等触达渠道更适合对不活跃用户的召回场景，一般而言，流失时间不同的用户需要不同的召回激励，从用户路径中分析用户曾经的关键行为，从而去确定所采用的触达手段和给用户的激励，是召回用户最有效的方式之一。

(2)拉新场景。拉新场景的核心就在于让新用户看到我们，比如通过KOL、置换资源、线上线下的各种活动、广告、优化搜索等手段，让目标人群看到产品信息，成为我们的新用户。

二、内部环境的触达

内部环境的触达主要通过应用内消息、推送、问答等产品功能实现自传播，在实际的触达过程中，如何有效地将活动信息发送给用户，并产生更高的转化也变得至关重要，需要我们引导用户完成，常见的触达方式有弹窗、站内消息、内容推荐、产品推荐、聊天助手等。

如某电商分析师分析活动页面的用户路径时，发现部分用户行为路径相似，都是浏览首页后跨过3~5个页面后才浏览到该活动页面，而这些用户均没有购买行为，于是该电商分析师在首页做了一个弹窗引导，想参加活动的用户可直接通过弹窗跳转，从而缩短了页面转化路径，提高了转化率。

通过总结用户使用一款产品的行为规律，结合它们为用户做引导，是与用户产生交互的贴心方式，通过这样的方式可以根据用户浏览行为偏好为用户推荐其感兴趣的内容，也可以根据用户的访问路径为用户打标签，做深度引导体验，让用户更加乐意与产品产生交互。

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