写《运营点将录》时，与多位互联网工作10年以上的同仁闲谈，提到一个观点：运营已经超越了产品，成了未来商业世界中，最值钱的一项能力。比如，很多人能设计开发出一个类似淘宝的产品，但只有马云的团队，有运营能力把它做了起来。再比如千团大战中，大家的产品都很雷同，却只有运营节奏更强的美团杀出了重围。

第一部曲：什么是运营

1）先纠正个错误，百度百科对运营的定义是完全错误，无论是对互联网运营人员，还是线下商业运营人员，都不具备任何参考价值，大家千万不要被它误导了。

2）在互联网业内，年薪几十上百万的运营大牛很多，但具备10年以上经验，且出过书的有三位。分别是张亮的《从零开始做运营》、韩旭的《超级运营术》、黄有璨的《运营之光》。我都买了浏览过，张亮的比较含糊，韩旭的比较有框架化，黄有璨的细节点较多。

3）对运营的定义，韩旭和黄有璨给出的大同小异，也符合大多数人的认知。即【运营，是在产品和用户之间创建连接的一系列行为】。它的目的，是为产品获取和维系用户，并培养用户使用或付费习惯。

第二部曲：哪些产品需要到运营

1）根据运营的定义（在产品和用户之间创建连接的一系列行为），那所有互联网产品，都需要到运营。比如天猫的运营团队，就负责在天猫和买家之间创建一种连接，让买家更愿意在天猫购买，而不是去京东。天猫的运营团队，创建连接最为人所知的一种行为，则是每年一次的双十一购物狂欢节。

2）对线下的商业实体也是如此。比如一家饭店，它需要跟顾客之间创建一种连接，让顾客消费。小饭店一般用的是发传单这种行为创建，而海底捞则使用口碑传播。相对而言，线下实体的运营行为，比起互联网，创建连接的效率更低，这也是互联网能侵袭线下的原因之一。

3）对个人而言，如果把自己当成一个产品，你会发现，其实自己需要跟很多用户创建连接。比如说，求职时，需要跟应聘公司创建连接，使用的行为有投简历，找熟人介绍，应聘面试等等，如何规划这一系列的行为，让应聘成功，则需要找出运营自己这个产品的方法。

以上，也是我们为什么提到，运营，是未来商业世界中最值钱的一种能力的原因。掌握了运营方法体系的人，无论是在公司求职，或是出来自己创业，亦或经营自己的人生，都能比别人更加轻松，更事半功倍。

始发于简书：运营点将录