本人运营狗一枚，就职于国内某家大型汽车互联网公司的线上运营部，第三方运营组，负责团购（美团点评、糯米）及京东店铺的运营。

我们团队不同于大型的电商公司，各人各司其职。我可以说是一名店长，也可以说是运营小二，有时候还是客服。因为本人从商品上下架、活动选品、店铺装修、到推广，甚至是客服的工作也要做。后来，因为工作量实在太大，领导给我招了两名助手，逐渐将团购的工作分了出去，京东运营一些琐事也分出去了，我就负责店铺的整体运营。

好了，今天不是来交代我做过哪些工作的。在做了几年运营工作之后，慢慢摸清了团购及电商平台的一些区别。今天就和大家一起分享一下。

首先，思考个问题，团购及电商平台售卖的商品有什么区别？

团购，想必大家很清楚，是O2O平台，售卖的是食住行游购娱等相关的生活服务。约朋友吃个饭，可以团购上解决，要出去旅行，可以在团购上订酒店、订机票。所谓的O2O就是，你在线上团购平台购买，然后到线下门店享受服务。

传统电商平台，售卖的多是实实在在的商品。比如一件衣服、一双鞋子、一个杯子……你在网上购买之后，卖家会寄给你一个实物。

但是，天猫京东发展至今，也逐步将一些服务商品放到线上进行售卖。比如，你可以买一个洗车服务，然后到线下某家门店去洗个车，你可以在天猫京东等电商平台买到一个马杀鸡服务，可以订酒店订机票。

也就是说电商平台逐步将某些O2O的服务类商品融入到了生态圈中，但团购平台至今还没有电商化。因为电商平台O2O化比较简单，而团购平台电商化却相当困难。为什么呢？

下面就来思考第二个问题，电商平台与团购平台相比，多了哪些部分？

为什么说电商平台O2O化比较简单。就拿我们公司售卖的汽车服务商品为例吧。传统电商平台售卖的实物商品，买家在下单之后，卖家必须通过物流公司发送给用户。如果是实物商品，势必存在物流仓储环节。

相信很多人听过，京东有7大心仓，分布与北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉7个城市，另外还有N多个卫星仓，所以京东物流速度快，可以今日购，今日达。淘宝（包括淘宝+天猫）不如京东有完善的物流仓储体系，但是也搭建了菜鸟物流，在逐步完善淘宝的生态网络。那么O2O类的商品，只是少了物流仓储这一环节，京东天猫很容易就能实现这类商品的在线化。

而团购平台电商化，那势必要完善物流仓储体系，这对团购平台来说代价极高，谁也不会进入这片红海进行厮杀。

第三个问题，服务类商品在电商平台做得怎么样？

虽然说阿里京东是国内数一数二的电商公司，各路IT、产品高人都想进去。然而，我还想吐下槽，服务类商品的地位实在太低了。从天猫京东的客服妹子到内部的运营、产品、技术小哥，不少人不清楚服务类商品的售卖逻辑。

还是以我司为例，用户在天猫京东上购买洗车服务后，会得到一个消费码（注意是消费码，不是订单号，这个相当于密码，只有用户自己有），用户可凭消费码到门店服务。

其中逻辑比较复杂，以后将详细叙述服务类商品的售卖、核销等逻辑，敬请期待~

始发于简书：阿Cathy