《天龙八部》里边姑苏慕容复最拿手的功夫是”以彼之道还施彼身”，咱们运营的套路其中重要的一点也是”以彼之道还施彼身”，通俗来说就是借力打力、借势造势。

想要运营做得好，想快速占领市场、获得用户，要学会把他人的嫁衣当作自己的嫁妆，把他人的卧榻当成自己的温床，把他人的情人当成自己的…学会借鉴别人好的地方，为自己所用。

作为操盘过多个项目的运营，哥当然不会像外边那些不学无术的江湖术士一样，只讲概念不教用法。所以今天结合卫龙的案例，从运营的概念来谈，系统的说说关于运营做事情的心法。

1.从广义的角度上说，一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。                             —-这个是我手动百度的

2.一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。       —-张亮《从零开始做运营》

3.从写文案到陪用户聊天，到做活动，再到填充、审核内容，各种与产品有关的事情，都需要运营来完成。   —陈维贤《跟小贤学运营》

4.通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转，就是运营。你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万的愉悦和满足，就是运营。                                                                                                                                                                         —-黄有璨《运营之光》

目前业内对”什么是运营”持有很多不同的观点，几乎没有人可以准确的把它描述出来。很多人把运营包装的各种高大上，所谓真传一句话，假传万卷书。其实运营无非就这三个词：拉新、留存、促活。

拉新，就是让更多的人认识你，喜欢你进而成为你的粉丝。你会觉得粉丝那是明星才会有的吧。像我们这些默默无闻的人，怎样才能获得大量的粉丝呢？还记得薛之谦那句话么：在这个时代根本没有怀才不遇，自媒体已经足够承载任何一种形式的才华。以前想要影响十万人或者一百万人是很困难的，但现在只要你有一个公众号，有一个微博或者一个抖音号，就有可能会影响上千万人。而影响力就是隐形的财富。

留存，就是粉丝关注之后留下来。这就需要你使出十八般武艺。用你的才华去吸引粉丝，比如说紧跟着社会热门话题，也可以用你的颜值、才艺、干货内容、或者有趣的分享。总之就是要想尽一切办法留下粉丝，让他们持续关注你。

促活，就是促进用户活跃。简单来说就是和粉丝互动。最好的办法就是开通留言功能，通过留言功能与粉丝进行对话，了解他们的关注点和喜欢的内容。也可以举办一些有奖活动，通过这些来达到和粉丝互动的目的。如果可以的话建一个粉丝社群，多举办一些活动来促进粉丝的活跃度。

毫不夸张的说，运营是一家公司发展的关键之一。比如说，当你提起辣条的时候，80%的人脑子里想到的是卫龙。毕竟卫龙这几年的营销做的简直就是教科书级的案例。从6.8自黑店铺事件、张全蛋的工厂直播、”开包辣条压压惊”的童年美食风、到带着浓浓”苹果味”的新品发布和线下展示店，卫龙旗舰店一直被同行称为”最会玩店铺”。这就是所谓的拉新，吸引更多人的目光。

卫龙这么火也离不开他将自己的制作过程公诸于众，让大家能够放心的食用。公开制作未必不是一种营销手段，在这个信息化的时代，消息传播的速度也是非常快。各种黑作坊不断爆出，黑心食物更是你方唱罢我方登场。在这样的背景下卫龙把制作工坊公布开，也是给消费者吃了一颗定心丸。而这样的举动也将消费者留下来了。这无疑就是留存了。

虽然营销活动并没有给卫龙的店铺带来瞬间爆发增长，但是，两三次延续性的成功营销使得卫龙一直活跃在消费者的视线中，销售额保持着增长的趋势，业绩较一年前提升了5倍，这与卫龙的营销紧蹭社会热点离不开的。卫龙已将让消费者养成”隔三差五来看看卫龙又玩什么花样”的习惯。这也是促活。

卫龙的热点怎么总是蹭的那么及时呢？最重要的是卫龙对蹭热点有自己独特的一套。首先在选择热点是否值得”蹭”时，卫龙的店长陶捷有两个标准：一是判断热点的存活周期，看最终的效果是否容易达到，即是否能成功蹭到流量。二是，能否用自嘲或者搞笑趣味的形式来展现，让观众当成一个玩笑、平日里娱乐的调味剂。

其次就是行动力。”我们最大的优势就是敏锐度和行动力”陶捷说。一群平时就爱上网”刷刷刷”的年轻人对于重大突发事件和热点有着准确的”嗅觉”。组织结构的扁平化和团队的快速反应也是”蹭”热点的正确打开方式。

运营在套路之外，比拼的是细节，细节源自不断的实践。不管怎么去研究个性化定制的定义还是写不出有说服力的文案。

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所以想要做好运营还是要多实践，当然我们以后也会推给大家更多有用的技巧。最最最重要的是别忘了动动小手点点关注。

始发于简书：极酷科技