作者：小鱼儿

微信公众号：盈鱼MA

不同于我们常说的内容营销（Content Marketing），今天我们要讨论的营销内容管理，更多是为了配合营销自动化所需。自动化逻辑是骨头，营销内容则是肌肉，它们相互依赖，缺一不可。

营销内容是以内容为载体，通过内容传播进而使用户获取品牌信息的一种方式，像视频、音频、音乐、新闻、动画、图片、在线教学或电视广播、APP、游戏等，都可以成为营销内容的表现形式。

从营销角度看，不存在哪种最优的内容形式，更讲究都是什么样的场景下使用哪种内容形式互动效果最佳。

营销内容的设计服务于营销场景，通常被称作内容矩阵。搭建营销内容矩阵，首先要明白矩阵是什么，“矩阵”原本是一个数学概念，指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。

对于营销内容矩阵，目前行业内还没有统一的定义，我倾向于将它定义为：

为了触达更多人群，基于“用户购买旅程“思维，将一份图文发送到尽可能多的渠道、平台上。然而内容平台很多，且各家渠道的入口、排版格式各有不同，造成小编的工作繁杂，在人力成本与最多渠道曝光之间如何取得平衡，就是一个需要做决策的问题。

这里说一下，内容平台可以分为横向矩阵和纵向矩阵：

（1）横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、百家号、今日头条、知乎、一点资讯、企鹅号等，也可以称为外矩阵。

（2）纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台，比如微信、今日头条、微博等。

在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序；在今日头条可以布局头条号、抖音、悟空问答、西瓜视频、火山小视频等；在微博可以布局的有新浪看点、秒拍视频、一直播等。

因而，市面上出现了许多专门针对营销内容管理的平台，例如“盈鱼MA自动化营销系统”，为了便利商家，后台储备了海量的内容模板，包括拉新、留存、订单转化、节日类、小游戏等，商家可以自选适用的模板，通过简单的托拉拽操作，贴上适合的图片、文字，在非常轻松制作的环境下，快速上线营销活动。

此外，系统还支持一键分发多渠道功能，包括PC、Mobile Web、APP、微信公众号、小程序、成员推广、二维码渠道和企业第三方平台等渠道，运营人员可以一次性将内容发送到不同渠道，对商家而言，是统一管理营销内容矩阵的绝佳工具。

过去针对营销内容的推送往往依据个人经验，过程中难免会带有个人喜好色彩，且不可追踪效果，导致反馈最终只能由销量体现，且对未来投放不具备稳定的指导意义。

而在自动化技术的赋能下，通过管理数据和数据应用，打通多渠道数据，将碎片化的数据点连接起来，提炼出完整的用户画像，能够更精准地聚焦人群，且打通平台上的多元场景，最终实现内容的高效转化。可以说，有效的内容推送是营销自动化的又一个强大功能。

（1）精准的用户

要把内容推送给正确的用户，避免对其他用户造成骚扰。

（2）合适的推送时间

基于对消费者行为数据的收集，找到合适的时机，发送营销内容，更有助于营销转化。

（3）个性化的推送内容

推荐有以下不同的形式：基于类似内容的推荐；基于消费者画像的推荐；基于近似消费者的行为预测推荐。

基于类似内容的推荐并不新鲜，以网易云音乐每日推荐歌单为例，某用户经常听《菊次郎的夏天》，那么很有可能再将《天空之城》推送给ta。利用这样的联系，还会给听《天空之城》的用户推荐《菊次郎的夏天》。这样的个性化推送其实是建立在大数据的基础上，通过对某一类用户的分析，制定出针对这类用户的方案和功能，让你在不知不觉中产生“懂我”的想法。

（4）A/B测试功能

常见的A/B测试功能，是在保证其他条件一致的情况下，针对某单一的元素进行AB两个版本的设计，并进行测试和数据收集，最终选定数据结果更好的版本。

当我们对营销内容做A/B测试时，可配置多个版本的推送内容，按照对应的流量分配推送不同的营销内容给用户，可通过对比数据，找出最优的推送内容。

（5）恰当的推送渠道

用户的触达渠道多样，接收信息的习惯也不同。对于营销人员来说，在选择触达渠道时，选择合适的渠道投放内容，应根据用户的不同属性，为用户设计不同的触达渠道，而不是跟风选择那些流量大的渠道。

比如一个在线购物平台，针对孕妈妈做内容策略：

数据显示82%的孕妈妈每周做一次线上咨询，内容类型是可以互 动的、图文结合展示不同孕期内的信息资讯，通过电脑、手机、社交网站推送；有67%的孕妈妈则是订阅每周的邮件，内容则是针对性的最新孕期知识；78%的孕妈妈们会经常浏览孕期及产前产后的博客，推送的内容则是不同年龄段孕妈妈写的各种博客。

概括来说，营销内容管理关键点在于：从数据角度出发，使内容从感性维度迸发出理性的价值：

好的营销内容不仅仅要立意独特，表达丰富，还要可追踪，这已成为基本要求。要知道多少人读了活动海报，更要知道是谁读了，最好知道有谁转发了。整个活动传播过程统计下来，有多少个KOL，他们都带来了多大的流量……

可追踪的下一步，一定是可互动。千人千面的内容展示，智能响应的个性互动，都能带来更好的阅读体验和转化引导。

内容存在的意义不只是产生共鸣，还可以赋予企业“懂用户”的标签价值。

试想一下，一旦明确内容与客户间的具体联系，企业便可在内容输出时根据精准的用户画像，去捕捉客户对内容、触达渠道的喜好情况，从容进行优质的差异化内容产出，帮助企业更加轻易的达到商业转化的目的。

盈鱼MA自动化营销系统拥有用户权重管理、标签管理、用户精细化管理以及实时监控营销数据能力。

从文章内部的一次驻足到社区互动的一次点击，盈鱼MA都能够自动追踪用户行为，实时抓取用户浏览数据、关注的内容有什么共性、意向产品、渠道的ROI情况等，并给予不同身份标签，形成用户画像，实现用户需求深度挖掘与精准推送。

另外，盈鱼MA还可以根据数据库内用户画像与销售线索等多方面的精细化匹配，筛选出高质量潜在客户进行重点挖掘与追踪，实现以战略为主线和核心的营销活动。

随着用户行为线上化，营销路径变得可追踪，营销人渐渐发现，借助科技手段，营销内容管理的效果能得到显著提升。

盈鱼MA营销内容管理解决方案是以大数据技术为基础，结合长期服务于金融、电商、教育、生活服务等所积累的经验，针对企业营销内容和营销资源管理的需求，提供以内容为导向的个性化服务解决方案，让内容不再是简单的文字游戏，而是成为企业增长的重要一环。