教育培训行业如何利用微信公众号客服系统玩转营销推广进而获客

如何让公众号推广更有效果?

相信很多教育培训机构都用过这些营销方式：搜索竞价、推广软文、机构合作、线下活动等。但是对于这些推广渠道的效果怎么样，哪个渠道会带来有效流量，很多营销人很难回答出来。资金投入了不少，获客却很差。

微信认证服务号有一个功能叫参数二维码。我们可以利用米多客微信公众号客服系统为每个推广渠道生成一个专属二维码，将流量统一引入到微信公众号内。这样做的好处是，可以在米多客后台清晰统计到每个学员的来源，营销效果一目了然，同时通过微信公众号，方便后续的学员挖掘和转化，以及实现靠学员来实现营销推广。

青岛某教育培训机构利用米多客参数二维码功能，实施线下派单和亲友推荐激励方案，获客效果显著。

该机构负责人介绍说：“以往线下派单的效果很难分析，由于派单找的兼职人员，他们是否用心去发单了也无法监督，碰上不负责任的可能直接就将传单扔进了垃圾桶。后来我们使用米多客为每个兼职人员生成专属的二维码，这样新增公众号粉丝是通过扫描哪个人的二维码进来的，都可以在米多客后台统计出来。”

“除此之外，教育行业‘老带新’也是很常见的获客方式，过去我们就是单纯靠口碑和老学员人情，来进行转介绍，现在我们为老学员生成个人参数二维码，这样让他们在朋友圈、微信群等方式作推广，达到一定拉新数量，即可参与一些优惠活动等，他们会更愿意去推广，靠学员实现了裂变。”

用心回答每一位学员的问题

靠推广引来了学员，接下来就要考虑如何做好接待。大多数学员在到校之前，都会先采用线上咨询和电话咨询两种模式，一般又以线上咨询作先导。所以能不能在线上要到学员的联系方式很关键。

微信公众号的一个弊端就是没有消息提醒，需要刷新才能看到新消息，很容易有学员消息晚回、漏回的情况发生。接入米多客微信公众号客服系统后就可以有效避免这种问题，消息像QQ一样即时闪烁提醒，并弹窗提示课程顾问进行接待，0秒接入，防止学员等待时间过长。

知识库一键快捷回复课程信息等常见内容，支持文本、图片、语音、图文链接、H5等多种消息形式，快速解答学员的问题。

同时消息记录永久保存，可以帮助课程顾问不断总结完善咨询话术，以更加满足学员需求，进而提高学员留存率。

学员智能管理与精准营销

很多教育机构在学员管理上，还采用EXCEL表格的传统方式，不仅管理混乱，工作效率低，还容易丢失客户资源。深圳某教育培训机构就曾经发生过主管离职，擅自删除学员统计表，并带走大量学员的恶劣事件，给机构造成重创。