年前邻居送来一些水果，我是她来的第十家，之前已经送去九家了。

你一定会问，邻居给我送水果干什么？因为她是我们小区的团长，我们买水果都找她，每次买都感到既便宜又好吃。

那么，她为什么会成为团长？这就要从2021年火起来的社区电商说起。

说到社区电商，就要谈它的「社区+拼团」莫斯，再具体一点：「线上拼团预售+线下社区提货」。

先看线上，社区电商为什么选择拼团？很多人会觉得它可以借助熟人社交关系进行传播，外加价格杠杆，很容易让销量快速增加，但对于社区用户来说，不用拼团用其他方式也可以连接起来，所以这不是根本原因。

那会是什么？答案是为了方便商家统一配货。

因为采取拼团，团长可以根据拼团情况进行统一下单，而商家只需要根据团长下单进行集中配货，这样可以减少库存，避免产品挤压，所以，现在的社区电商大多采用预售的模式。

可以说，「拼团+预售」是社区电商线上营销的本质模式。

再看线下方面，自提点和社区店是社区电商采取的主要配送方式，这样做的目的是降低服务成本。

这是因为，传统产品如生鲜的产销路径是「产地-批发商-城市大仓-店面或前置仓-消费者」。

这个路径存在两大问题：一是高损耗，一般在30%-40%，二是高成本，材料消耗和配送费能占到订单的15%-20%。

不过，采用自提点和社区店，可以很好解决这两个问题，前者只需用户自取，后者则让团长取货，商家只需配送至对应地点。

社区电商「呆萝卜」就利用这种方式将损耗就降至2%，而「食享会」则让每单配送成本降至0.5元。

总的来说，线上采用「拼团+预售」，线下建立自提点或社区店的综合模式，大大降低了获客和运营成本，为社区电商能够快速发展奠定了商业模式基础。

除了模式创新，社区电商的快速发展，也离不开更高效的对流量的运营及转化手段，其核心是围绕团长做相关工作，那么，都有什么具体套路？

社区电商是通过什么渠道卖产品？答案是招募团长，通过自建或共建微信群，由团长向群内用户进行销售，即社群营销。

一般情况下，微信群的成员多来自团长的微信朋友，这样的好处是团长推荐产品时，利用社交关系建立的信任就可转化。

这时平台可以做的，是在产品展示上突出品质，并利用价格锚点、稀缺效应等手段吸引用户购买即可，比如「你我您」就通过展示好看的水果图片，突出倒计时和销量等方式，吸引用户点击和下单。

而平台可做的另一件事，则是提供便于团长进行微信群营销的工具。

比如「你我您」在上线相关工具之前，团长要自己收集订单，用户要发红包下单，这对团长来说，既易出错又费时间，而推出相关工具后，月销售额上涨40%。

这个工具就是拼团小程序，团长可以用它向群内转发团购产品和推广活动，用户则可以用它进行下单，大大提升了交易效率。

当然，并非所有社区电商都有拼团小程序，而是选择专门帮助社区电商和团长进行连接的其他拼团小程序，比如「群接龙」

「群接龙」提供拼团小程序帮助社区电商管理团长，协助团长运营社群和发起活动，而其因为这样的策略累计获取340万用户，并依靠每单1%的抽成，实现超百万的单天流水。

不过，拼团小程序能记录用户的行为数据，这是非常重要的资源，可以指导业务的迭代，任何社区电商都会想办法拥有属于自己的用户数据，这对于像「群接龙」等第三方拼团小程序提供商来说，会是一个不小的挑战。

社群建立之后，需要进行运营和管理，这能保证群的氛围正常，可持续转化。

但是，团长数是宝妈，少数是小区便利店主，比如「农夫果园」70%是宝妈，30%是社区店主。

她们的水平参差不齐，像社区店主可能有点营销经验，宝妈就不一定懂这些，而团长对于社区电商非常重要，处于特别关键的位置，这就需要通过系统的培训管理来解决。

比如，「邻邻壹」就推出的「团长商学院」，希望通过标准化管理、阶梯激励等方式来提升团长的卖货能力和忠诚度；「你我您」也制定了一整套标准流程来完成对团长的筛选、培训、考核，直到签约。

那么。团长培训的具体流程都有什么？

首先根据一定标准筛选团长，一般选择可塑性强的，然后建立团长群统一管理；其次进行具体的业务培训，如开团培训、销售培训、技能培训等，也有平台背景、产品