节日运营对于开网店的人来说到底有多重要，不用再重申了吧？那么废话就不多说，直接摆步骤：

        一、节前准备

        1、货源问题：

        确定促销的商品、并备好充足的货；

        2、消费对象：

        定位好消费群体，才能够知道我们如何辅助公众号做营销推广；一般主要还是通过社交网站来推，微博、微信（公众号互推、朋友圈、微信群）、贴吧等等。

        3、活动方案：

        在节前就要将活动策划文案和执行方案都准备好，活动时间确定后也要进行活动前期预热。可以通过H5形式，利用优秀的创意进行活动病毒式传播。

        4、人员充足：

        节日期间，咨询量会超过之前，设计、文案、策划、客服、物流等岗位人员都需要充足，同时每个人都需要熟知自己的产品，才能够更好的服务用户。

        二、节中执行

        1、客服24小时在线

        分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，并培训产品知识、公众号多客服功能使用、促销活动内容等。同时，需要处理好售后服务，耐心倾听顾客的不满，并合理解决投诉。

        2、公众号各环节更新

        被关注后自动回复、关键字回复、菜单栏、多客服自动回复、商品调价与详情页图设置、文推送等等。

        活动推广

        根据方案中的推广渠道，配备相应的人员为公众号商城做充足的宣传。最有利的还要数微信第三方平台的各种功能，可以利用鱼爪多媒微信第三方的微砍价，通过邀请好友助力砍价，现实趣味营销。类似营销功能还有很多，大转盘，微投票、调查问卷等等。

        三、节后反思

        每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结，才能提升节日营销的品质和效果。比如本次活动到达率、销量情况、团队协作能力、执行有效性、消费者评价等。分析活动的优点和不足，为下次促销活动积累经验。

        或者还可以为这次活动进行一次复盘。复盘，就是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。每一次运营实践都是非常全面的尝试，会有系统数据、交易结果出来，也有用户反馈、市场竞争情况，是一个非常值得挖掘的材料。有时候成功是偶然的，如果不进行复盘成功不一定能再现。

        复盘的作用主要表现在它的过程就是让成功的因素不断重现并放大，让失败的因素找出来并剔除。通过复盘能够看到自身的不足、用户的喜好、对手的情况等。