和“敌人比我们自己更了解我们”相对应的是：用户比我们自己更了解我们的产品。

产品是有人用才成为有灵魂的产品，图纸和代码堆出来的只是躯壳。

——张小龙

记录了基督教的神——耶稣言论的书叫《圣经》，记载儒家代表孔子说过的话的书叫《论语》。被誉为“微信之父”的张小龙，是一代产品经理心目中的神，而上面这段话是2010.12.29这天张小龙发在饭否上的。

“撩”，在汉语词典里的解释是：挑弄，引逗。你能点进来看这篇文章，可能就是被这个标题“撩”到了，“撩”的目的在于熟悉、了解对方。

这里用“撩”，更多想去表达的是和用户聊天，更深层次的了解用户这件事。

产品，是为了满足人的各种需求的一种工具。所以在做产品的过程中，应该以用户需求为中心，以此作为决策的依据。

而了解用户的最高境界是，先让自己成为用户，然后努力去做让自己满意的事。当然，要做到这点并非易事。

武侠小说里“易容”不难，难的是模仿这个人的行为举止，说话的方式。因为自身视角的差异，决策的出发点出现偏差，就很难成为真正的用户。

张小龙之前说：

“产品经理更应该靠直觉和感性，而非图表和分析，来把握用户需求。”

后来进一步说明，人文只是一个侧面，要以用户需求和理性为基础。

今年春节后，微信月活超过10亿，同比增长15.8%。诞生了7年的微信仍然保持着如此高速的增长，可见，增长并不是一蹴而就，而是一个长期洞察用户心理、不断完善的过程。而了解用户，能够让你的洞察有更清晰的方向。

“增长黑客之父”Sean Eills 写的《增长黑客》中，在许多惊人增长结果的背后，对用户有充分的了解为其奠定了良好的基础。

当然，了解用户的方式有很多，大体上可以分为，以调研访谈为主的定性分析、以数据驱动的定量分析两类。

今日头条产品总监陈林说：

“很多时候，A/B测试帮助我们理解用户，而不是帮助我们决策。产品改进只盯着数据，不如不看数据。”

这句话像极了“尽信书，则不如无书”。所以