最近几年私域流量非常火爆，不少企业开始运营自己的私域流量，私域流量是属于成本比较低，转化率还不错的一种方式；并且跟用户可以产生密切的联系，更加深入用户群体。

这是一篇私域流量运营的入门文章，本文主要内容是在介绍电商该如何搭建自己的私域流量。

百度百科说：

「私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道；比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层，是一个社交电商领域的概念。」

我的个人理解私域流量本质上就是一个掌握在自己手里的免费流量池。公域流量我们只有使用权，并不掌握在自己手里，或者说我们的生死掌握在平台手里。

我们做私域流量争夺的就是流量归属权问题，流量掌握在自己手里，可以往其它平台导流，获取更多流量，即使被淘宝封了店铺、抖音封了账号、微信封了公众号，我们照样可以利用掌握在自己手里的私域流量东山再起。

私域流量的概念最近 2 年特别火热，伴随着私域流量火起来的还有社交电商这个概念，为什么越来越多的企业和个人开始做私域流量，搞社交电商了呢？主要有以下 3 个方面，最根本的原因是流量越来越贵，买流量不划算了。

1）降低营销成本

在传统电商平台商家的获客成本是越来越高的，比如在淘宝开店的卖家都需要开直通车进行付费推广，但淘宝平台的流量总量是有限的，在商家越来越多的的情况下淘宝的付费推广的成本也越来越高。

而且通过直通车付费推广引流，客户购买后又回到淘宝平台，并不是真正属于商家自己的客户，商家只能在店铺后台看到客户的电话和地址信息，想要再次触达客户比较困难，下一次还是需要通过付费推广才能带来新的客户。

2）防止客户流失

所有人都知道客户的重要性，但是在传统电商平台，即使商家想要好好维护来之不易的客户也没有机会，因为平台会防止商家直接接触用户，如果商家把平台的流量都给弄走了，那电商平台还怎么赚商家的广告费呢~

但如果我们在客户进店咨询、发货的时候通过一系列手段，尽可能把每一个购买产品的用户都添加到微信个人号或者微信群里，我们和客户之的关系就由之前的弱关系变为强关系，可以最大程度减少客户的流失。

3）提升客户终生价值

在传统电商平台上，我们无法为客户提供更多有价值的服务，所以客户粘性低，复购率也不高；但是在在私域中，我们可以通过各种运营手段为客户提供更精细化的服务，不断提升用户体验和对品牌的忠诚度。

同时，在私域中商家可以高效的多次触达用户，利用个人号私聊、朋友圈、社群持续转化用户，提高复购率。

私域流量非常重要，但并不值得所有企业都去做。私域流量最适合利润高、复购率高、天然话题多的产品去做，比如美妆护肤、服装、母婴等行业。

利润高意味着赚的钱可以覆盖运营成本，复购率高意味着单个客户的价值高，值得花费时间去维护，话题多代表我们公众号、朋友圈、社群里可以不断的有新内容产出。

比如美妆护肤产品就有非常多的话题，几个女孩子在一起就能聊起来，今天用的什么眼影、粉底，哪个防晒喷雾好用，这样社群的氛围也比较活跃。

企业做私域流量运营最根本的目的是为了增加利润。如果产品利润低、复购率又非常低，搞了几个月私域流量转化数量屈指可数，连人员工资的成本都无法覆盖；那就没有做私域流量的意义，或者说没必要投入特别多的成本去运营私域。

搭建私域流量的第一步是进行微信养号，只有承接客户的池子有了，我们才能去往里面导流，我建议用老板自己家里人的身份证去注册微信号，减少很多不必要的麻烦。

养号最核心的目的是模仿真实的用户使用微信，真人日常干什么，我们就干什么；早晨上班做地铁、买早饭，白天和其他人聊天、看公众号文章、发朋友圈，晚上视频、发红包等操作。

具体养号玩法细节可以参考下图，这是一个非常详细的微信养号攻略。

微信是一个社交软件，在微信里实现付费转化靠的就是社交关系信任，用户肯定希望跟他聊天的是一个真人，而不是一个没有感情的机器人，所以我们的个人号一定要打造人设。

在通常情况下，我们都会因为这个人身上的标签而信任这个“人”，比如他是某一方面的专家，那我们遇到这方面的问题肯定会听他的建议。

所以人设该如何定位？

可以参考插座学院的企业新媒体人格化 RCSC 模型，根据模型连线就行了；角色是固定的，但是性格和内容是可以多样化的，只要不冲突即可。

如果再配合一个能够打动人心的故事，那就更加完美了，比如创业的曲折经历，丑小鸭变白天鹅的故事都可以。

私域流量的获客