上一章主要讲运营的执行层技能，算是运营的基础技能。但是只关注执行的运营只是初级运营，高级运营还应当会制定策略，规划长线运营计划，乃至运营操盘。 实话说，从这一章开始，有些内容我就没有很读懂了，作者也说这部分不必都求搞懂，可以在实践中消化。权且记一些我印象深刻的笔记，常思考常新。

【运营的规律——非线性】运营不能只有单一结果导向，在制定完成object的key result时，需要多维度考虑。不同维度的key result都有可以影响object，这就是非线性的运营。 思考题：怎样可以做到尽量覆盖全部关键维度、不漏关键因素？早期产品应该注重获取口碑，不适合走爆红的路数。 产品与爱豆一样，如果在初期爆红时所有的维护都跟不上，那么很容易彻底失去这部分来之不易的种子用户。用户只会看产品好不好用，留下不好用的印象以后再想扳回来，需要比获取时还要大的成本。 在产品早期，产品基本只具备核心功能，被吸引而来的就正是为了核心功能而来的用户。面对这一部分用户，需要真情实感的从为用户考虑的角度出发，包括响应态度、理念、迭代缺点的速度等，投其所好。通过和用户的深入了解，除了满足产品优化诉求和巩固种子用户忠诚度以外，也可以了解到这些种子用户的相关诉求，多维度的了解自己的用户群体，这样在以后的迭代和优化时自己就像种子用户一样，也就更具备“运营的直觉”。【运营不同阶段的策略】

运营的策略需要从2个角度结合来判断：A发展阶段、市场份额占有情况；B产品形态和产品类型。B角度不多说，社区型产品和电商型产品的目标不同，策略不同，衡量目标的度量和维度也不同。所以这次主要说A。 每个产品都分四个阶段，探索期、快速增长期、成熟稳定期、衰退期。（类似用户力中说的种子、爆发、平台、衰退四个时期） 探索期（弱用户量，为大量用户涌入做准备）：通过种子用户的反馈，提升功能、体验、服务，调整风格。 快速增长期（强用户量）：多渠道拉新，力求占领市场。在此阶段用户的数量会急剧增长，获取到不同类型的用户，因此逐步需要准备针对用户精细运营。 （成熟期和衰退期略）

【规划运营路径的三个维度】

三个维度就像坐标系的三个轴，xyz的值不同时，可以定位到不同的点，这个点包含着三个维度推出不同类型的工作关键结果，以及从关键结果推出工作的具体事务，从而达到规划路径的目的。 三个维度分别是：商业逻辑、典型用户行为频次、用户间形成的联系。这里不复述每种逻辑的方法论，可参考书4.3。

商业逻辑：直接售卖、免费+增值服务、免费+流量or数据变现。典型用户行为频次：一次性、中低频（数月一次）、高频（至少每周一次）。用户间形成的关系：是、否。

粗陋的pick出我关注的维度：数据变现+中低频+否。

基于数据变现：目标是获取到足够多、足够忠诚的用户，积累带来新流量的内容，积累付费方愿意付费的内容或氛围。 由此可确定的具体工作就可以是： 引导用户发生特定行为； 维持用户活跃度； 内容整合。

这里涉及到一个方法：如何培养用户习惯？常见办法包括：补贴、活动、运营机制（？？）、用户引导等等。针对不同的情况有不同的使用方法。比如日常维护靠引导或者某种运营机制，特殊阶段时可以使用一些活动方案来固化用户习惯。

中低频：目标是让用户需要的时候想到自己的品牌。因此应考虑品牌传播方向，占据用户的认知；铺设渠道，占据入口。