他趣是目前国内最大的情趣电商平台，运用社区+电商的商业模式，构建自己的两性垂直平台。本文是作者第一篇产品分析报告，从多个角度对产品进行分析，并提出了一些改进方案，欢迎各位前辈指正。

一、体验环境

APP版本：9.3.4

体验设备：iPhone 7 plus

手机系统：iOS 11.4.1

二、 产品的功能架构 2.1 功能架构脑图

对于用户来说，他趣首先是一个情趣电商平台，电商在产品中所占的比重非常大，详见下图：

除此之外，他趣还有直播和社区功能，以及其他常用功能，详见下图：

2.2 用户使用路径

商城功能的使用路径：

直播功能的使用路径：

社区功能的使用路径：

三、产品的宏观环境分析 3.1 定义市场 3.1.1 定义市场边界（参考资料来源于36氪、投中网、搜狐）

他趣原名“性价比”，由创始人黄天财与另外两位合伙人黄海波、黄俊杰成立于2012年，早先模式是为成人用品的网店倒流，提取佣金，后来推出社交功能，将一个完整的社区内嵌进APP里，市场边界为B2C情趣用品销售及两性健康交流社区。

2014年的时候，专注情趣电商的“性价比”正式改名为“他趣Touch”（iOS/Android），顾名思义，将消费者群体集中到男性人群，与之前上线的“真人测评和达人解答”相契合。“他趣”在增加真人测评和健康测试的功能后，将男性生理健康作为一个关注的方向，市场边界也从电商+社区慢慢变成移动端的健康和导购助手。产品变得更加垂直，直接做“男性兴趣电商”，除了精准定位消费者群体外，也增加了电商产品的品类，从兴趣产品扩大到“兴趣商品”。

在保留的社区和电商环节，其实并没有太弱化女性消费，相反可能更需要女性在社区中的活跃来带动男性用户。男性使用功能集中在体能训练。

2015年的报道中提到，从“性价比”变为“他趣”，最大的改变是产品设计上向年轻人偏好的风格靠近，无论是亮黄色的香蕉 logo，还是以亮色调为主的产品色彩风格。而为了吸引更多年轻用户加入，他趣也注重在年轻人聚集的媒体渠道来投放。

随着 90 后逐步进入社会主流，情趣用品的市场规模会变得越来越大，相对而言，以90后为代表的年轻一代从小生活环境比较宽松，加上从小接触西方文化，对于性的态度会开放许多，因此他趣布局年轻人市场，以便抢占更多的市场份额。

2016年直播大火，他趣也及时跟进推出了自己的直播平台切入直播市场，直播可定义为“文化娱乐市场”，大部分手机用户都是目标用户。

因此，从最初的B2C情趣用品销售及两性健康交流社区，到移动端的健康和导购助手，目前是两性生活类B2C结合文化社交的APP，他趣的市场边界在不断扩大。

3.1.2 此市场边界下此领域的用户数量天花板（参考资料来源于易观智库、中国产业信息）

易观智库发布的《2017中国情趣电商市场分析报告》显示，我国政策标准不断推进，但总体缺乏监管；消费升级决定人民消费习惯向体验型转变；生活水平提高为情趣用品带来广阔市场；技术发展实现更多场景下的情趣服务。

2016年我国情趣用品B2C企业交易规模突破了100亿元，较上一年增长88.7%，预测2021年中国情趣用品市场规模将达到389.2亿元。即便如此，2016年四家行业上市企业仍处于负利润状态，尚处于发展扩张期。

现阶段我国共有500余家情趣用品制造企业，主要分布在广东、江浙一带，出口/内销占比高，超过80%产品出口。近年来电商蓬勃发展，加之成人用品行业的私密性，成人用品线上销售占比不断增加，综合电商占据情趣市场的主导地位，行业销售端整体呈现散乱格局。

2017年上半年，两性生活领域活跃度和粘性均有所下降，月活跃用户量级在200万左右，人均单日使用时长在20分钟左右。Analysys易观分析认为，两性生活服务尚处于发展的早期，活跃人数与参与者相对不稳定。厂商更多将注意力集中在平台B2C企业的渠道获取上，未来随着行业的发展，服务性提升，APP功能将会成为情趣品牌的标配。

所以两性生活目前的天花板还没见底，制造端从重生产到重设计，渠道端从重流量到重服务，用户端从重价格到重体验，在这三重趋势下，企业还有非常广阔的发展空间。

2017 年 3 月到2021 年 3 月中国移动互联网月活设备平均达到了10.7亿台。随着社会对于性的开放程度变高，性教育的逐渐普及，16-59周岁人群都有对两性用品的需求，该类人群占总人口的比重约为64.9%，估算使用移动互联网的16-59周岁人群有6.9亿人。

2016年12月至2017年11月的数据显示，他趣APP的消费主力是中等及上下消费者人群，约占总数的82.29%，这部分主力人群的数量约在5.7亿人。

3.2 他趣及竞品数据分析对比（数据来源于易观千帆） 3.2.1 总活跃人数（万）、活跃人数行业渗透率（%）、日均活跃人数（万）、人均单日使用时长（分钟） 3.2.2 竞品对比（性用社、小爱爱）

由数据可知，他趣在两性生活领域APP中，长期保持第一的位置，且占据了近七成的份额。2017年第一季度报也提到，他趣首次突破情趣电商行业整体不盈利的局面，成为首家盈利情趣电商。

个人看来，庞大的用户量是他趣最大的优势。推测原因如下：

最初推广阶段进行大量曝光，获取了大批种子用户；

品类全面，基本上和两性有关的商品在他趣上都可以买到，满足了用户最基本的需求；

他趣的直播以及社区功能进一步占据了用户的闲暇时光，用户在互动中找到归属感，在闲逛的过程中产生了新的购买需求，收到商品体验后又会想要与人分享，而输出的分享又会刺激其他用户的购买需求。

因此，为了进一步提升业绩，他趣在继续扩展市场的同时，还应该着重增强用户粘性。

（2017年11月两性生活领域APP排名）

虽然他趣活跃用户数量遥遥领先，但人均单日使用时长并不突出，第二名的性用社遥遥领先，甚至第三名的小爱爱也多次超过他趣，他趣APP在用户沉浸式体验方面还有巨大的改进空间。

总结：

他趣是两性生活类B2C结合文化社交的APP，用户可在他趣购买情趣商品及进行社交；

他趣APP的消费主力是中等及上下消费者人群，约占总数的29%，这部分主力人群的数量约在5.7亿人；

庞大的用户量是他趣最大的优势，在两性生活领域中占据近七成的份额；

他趣用户粘性不够强，有巨大的改进空间。

三、产品定位&用户画像 3.1 产品定位

他趣的目标用户主要是青壮年人群，其中近七成是男性，女性占的比例较少。他们可以在平台商城购买到需要的两性用品，在运送过程中平台会保护消费者的商品隐私，最终改善用户在性生活中的情趣体验。同时他趣提供了直播和社区板块，用户可以观看主播节目，丰富业余生活，并在社区学习情趣知识以及分享个人经验，达到与其他用户友好交流的目的。

另外，优秀的主播与原创内容提供者，可以在平台积累自己的粉丝，提升人气，还能达到达到赚取打赏的目的。

他趣的愿景，是帮助用户获取更优质的性体验，丰富生活乐趣。

3.2 用户画像及使用场景（数据来源于易观千帆）

年龄性别分布：

如图所示，他趣的目标用户主要是18到40周岁的男性，主要集中在24岁以下和31到35周岁这两个年龄段，且主要偏向于30岁以上人群。

消费能力分布：

他趣的消费者，主要集中在中等消费者和中高消费者两块。结合前面的年龄分布图，30至40岁人群占接近50%的比例，推测这部分人群大都有稳定的收入来源，生活稳定自然会有更多性需求，且由于性经验的提升，自身以及伴侣对于非必要的情趣用品的需求也会提升，性生活追求更加有趣的体验，且接受移动互联网比例较高，愿意选择使用情趣类APP。

城市分布：

一线城市占比42.24%，考虑到超一线城市数目较少，仍能在总用户量中占到12.43%的比例，因此超一线城市中他趣用户比例较高，他趣用户大部分集中在超一线及一线城市。

从上述各项分析可以看出，他趣的用户，是有一定消费能力的青壮年男性居多，他们在满足基本生活的基础上，愿意花财力精力提升自己的性生活品质。同时，这是人类的基本需求，并不是精英化或专业化的需求，所以使用感更棒、更有趣的商品，有实际指导意义的情趣知识，各种八卦，会对用户有一定的吸引力。

使用场景：

小A是一名年轻人，第一次进行亲密接触，小A非常紧张，不敢亲自去超市购买避孕套，便在他趣商城浏览，选择好适合自己的。等快递的几天，小A又期待又害羞，拿到快递的时候，看到箱子上什么奇怪的描述都没有，松了一口气。

小A在空余时间经常阅读社区里的干货文章学习技巧，向前辈请教经验，其中一位叫B的前辈非常热情，还推荐了小A几款情趣玩具，小A尝试后还发布了自己的使用心得，收获了很多点赞。

B是一位风流倜傥的大叔，每日下班后，他都会在他趣社区发表自己的原创干货文章。渐渐地，关注他的人越来越多，B成了社区里的大咖，经常会有人打赏他的文章，官方也会时不时的送几个产品邀请B体验。B还拥有了自己的粉丝群，大家经常互相交流，分享好用的产品。

美女C是一位朝九晚五的公司白领，工作有点无聊，工资一般，C申请了他趣的主播资格，每天晚上进行直播。但是一段时间过后，人气并没有显著的提升。研究了几位火爆的主播后，C觉得需要好好规划，在直播中多与观众互动，才能增长自己的粉丝量。

D是一个普通的工作党，没有女朋友。为了打发无聊的业余时间，D经常在他趣看主播的直播，心情好的时候还会给她们打赏。社区里常有一些有趣的故事，作为睡前阅读，已经成为了D的习惯。

五、调研及核心功能分析及建议 5.1 产品调研

与他趣的几位用户进行一对一访谈后，完善用户画像和使用场景如下：

用户A：

性别：男

年龄：25

婚恋：单身

使用场景：A是一家公司的职员，性格比较宅，没有女朋友，业余生活有点无聊。白天上班空闲的的时候会刷刷他趣社区里关注人的动态，随手点个赞，看到觉得有意思的就评论一下。自己看到好玩的东西或者有一些感想也会发在上面，如果恰好遇到感兴趣的人，互相评论了几次，就会申请加好友私聊，虽然隔着屏幕，不过能有人一起打发无聊时光感觉也很不错。晚上时间比较充足，就会看喜欢的主播的直播，经常会和主播互动聊天，主播都蛮不错，总是会有回应。实在无聊的时候就付费与聊主电话或者视频，不过自己有点害羞，还是看直播比较有意思。

用户B：

性别：男

年龄：32

婚恋：已婚

使用场景：B有份稳定的工作，30岁前结了婚，有老婆有孩子。柴米油盐的生活毕竟有些无聊，性生活也没有刚结婚的时候有激情了。工作或者下班后的空余时间经常刷他趣社区的帖子，看着老司机的故事非常兴奋，就买了一些玩具和老婆一起用，性生活又多了一份乐趣。偶尔趁着老婆不注意偷偷摸摸看直播，不过跟主播也只能有的没的随便聊聊，真正了解自己的还是老婆。在社区里认识了一些人，大家互相交流吐槽工作生活的压力。

用户C：

性别：女

年龄：20

婚恋：单身

使用场景：C的工作不是特别理想，为了赚点外快申请了他趣的主播。每天下班后都会在他趣上直播两三个小时，虽然天天直播有点无聊厌倦，不过看着自己人气上升还是蛮开心的。当前的理想是成为一个受欢迎的直播，等收入上来了就能辞职在家不去上班，正为了这个目标努力着。

5.2 核心功能分析及建议 5.2.1 核心功能分析

商城功能：

他趣的商城功能位于各个功能首位，主要是销售提升两性生活质量的各种商品。销售商品有避孕套、情趣服饰、男女用玩具、功能产品、保健品以及一些生活用品等，商品种类较为齐全。商城功能主要满足了用户购买情趣用品的主要需求，同时足不出户就能购买，快递包装上无任何敏感信息，满足了用户隐私保护的次要需求。

直播功能：

他趣的直播功能目标用户主要是男性群体，进入直播间就能与漂亮的主播互动，观看她们的才艺表演。广大男性用户能在此与主播互动，满足他们打发无聊时光的需求，这为主要需求。另一方面，满足要求的女性用户可以申请成为主播，满足她们赚取收入的需求，这为次要需求。

社区功能：

他趣的社区功能，相对于直播功能，结构更为复杂，二级功能更多。值得注意的是，社区首页中排序最靠前的子功能是1v1聊天，在社区的任何子页面中，视频聊天也就是1v1聊天的入口作为悬窗展示，由此可以推断出，社区满足了用户排解无聊时光的主要需求，能给予用户交流沟通的渠道。另一方面，用户可以在此浏览感兴趣的帖子，关注自己感兴趣的圈子后，在“圈子”页面可以看到个性化的内容推荐。阅读干货或者故事帖，以及与社区的其他用户互动，满足了用户了解情趣故事的次要需求。

5.2.2 产品优化方案

相比于电商，用户更喜欢把他趣视为一个社交APP，社交是大部分人群的基本需求，能很好的保持用户的粘性。从产品功能模块来看，虽然直播和社区功能都做的比较深入，但是APP下方菜单栏里，商城和购物车模块分别占据了一个标签，且商城模块排在第一位，说明他趣还是一款以商城为主，用社交吸引用户的APP。

不管是直播还是社区中，商品的曝光率都不是很高，用户之间除了聊天、留言、点赞之外也没有与电商联系紧密的社交功能。由于他趣产品功能较多，本篇主要优化以下几个功能。

（1）增加直播间、聊天室商城浮窗提醒功能

参考淘宝直播的浮窗提醒功能，在留言区显示秒杀中、官方推荐等商品的标签。

功能分析：

用户观看直播是为了娱乐，他趣开发直播功能主要是为了吸引用户，增强用户粘性。但是他趣本质上还是一个电商APP，直播与商城虽然是同一个软件的不同页面，但并没有什么直接的联系，用户的粘性是增长了，但并不能直接帮助到商城的销售。

所以提出增加留言区浮窗提醒功能，他趣运营整理出每日主推商品，在各个主播的直播页面进行推广，用户在直播的过程中一旦看到某个商品感兴趣，就能立刻点击查看，不喜欢能立即返回直播。这样一来，商品的曝光率可得到大大提升。

需要值得注意的是，浮窗提醒不能过于频繁，不然会降低用户体验，同时后台应开发浮窗点击流量监测工具，监测浮窗点击率、商品加购率以及成功下单率，以观察该功能的实际使用情况。

(用户点击标签后直接进入商品详情页，后退返回直播间)

(2)增加主播商品推荐功能

直播过程中能穿插商城商品推荐，集中在直播页面下角的标签中，点击后展示商品列表，可直接加购物车，点击商品进入详情页，后退返回直播间。

功能分析：

与上条功能建议类似，直播功能提升了在线时长与粘性，但与商城的直接关系不大，不能直接促成交易订单。

因此增加主播推荐功能，主播在粉丝群体中有一定号召力，主播推荐的商品更容易吸引用户购买。主播在直播过程中可引导用户点开下方的推荐商品列表，用户可自行浏览，如果不想错过直播叶可直接一键加入购物车，待直播结束后仔细查看商品信息。

这里需要注意的是，他趣官方可给予主播广告分成，后台应开发浮窗点击流量监测工具，监测浮窗点击率、商品加购率以及成功下单率，以观察该功能的实际使用情况，可通过成功下单率决定主播的分成。

(3)增加好友分享购物车清单功能

分享者选择自己购物车中的商品，发送给好友；接受者打开分享链接，查看好友分享的商品清单，点击商品进入详情页，点击后退返回分享列表，可以直接勾选喜欢的商品加入购物车中，也可一键加入自己的购物车。

功能分析：

在他趣社区中，有很多用户会分享自己的情趣用品使用心得，当看到其他用户的分享之后，如果能直接得到对方的购物清单，会比自己一个个去商城找方便很多。

因此增加分享购物车清单功能，方便好友之间互相推荐产品。假如对社区陌生人的分享特别感兴趣，可先申请加好友再获取对方的购物清单，分享者可以利用这个功能扩展粉丝与好友数量。

该功能开发后，可监测分享数、想买点击率、清单打开率、加购率以及成功下单率。成功发送清单给好友后，左边会有想买的爱心标签，增加该标签是为了观察用户对好友分享链接的感兴趣程度，以便后续改进功能。

(购物车增加分享入口)

(点击分享后，选择分享商品)

(选择要分享的好友)

(确认分享)

(发送给好友)

(好友打开购物清单)

(4)直播增加热度指标，综合评估主播人气值

功能分析：

用户在没有特定想要观看的直播的情况下，都是根据首页的排序来选择主播。而且观众都有从众心理，类似于微博的热搜，用户对于很多人关注的热点，总是会有天然的兴趣。

目前他趣的直播排序主要是看观众数量，如果有主播利用僵尸粉挂机，对于其他主播来说是非常不公平的，观众的体验也会变差。直播的排序应该按照热度来，具体的衡量标准需要考虑到观众人数、评论量、礼物等各种指标。

热度计算参考指标如下：

用户数：历史场次用户数、当前用户数；

礼物：历史场次礼物、当前礼物；

评论：评论数目、评论人数；

内容质量：90秒留存、观看时长、分享转发数量、关注量、搜索量；

互动：家族道具；

开播情况：直播时长、直播有效天数。

（改为热度标识）

（5）消息中心功能改进

功能分析：

消息中心目前功能较少，为了促进用户的社交欲望，应该增加提醒类别，排版可改为标签形式。可放入消息中心上半部分的标签有：顶、回复、礼物、通知、通话、在线客服。其中礼物标签从回复中拿出来，更有鼓励意义。通知功能中，可增加用户关注通知、好友通过通知。

留在私信对话部分的功能为打招呼和私信列表。

消息中心右上角进入消息设置，建议增加多人聊天提醒，当关注的房主创建房间后，会收到消息提醒。

以上是我对他趣产品的分析及建议，欢迎留言指正。