嘉宾介绍：Sara,六年互联网产品经验，前QQ空间相册、关系链负责人、高级产品经理，现腾讯众创空间第三方负责人，两年授课经验，腾讯认证讲师。   互联网产品更重视用户体验，   互联网产品更容易了解用户，   互联网产品更容易主动跨界   互联网产品发展似乎更着急。   所以，我们究竟要做什么产品？   首先，产品需要很好的创意来源，来源主要分为三块：科技、商业、人，而互联网产品最重要的就是用户。 所以作为一个合格的产品经理，需要进行行业信息的收集 每天要及时了解信息；竞品的借鉴 好的思路和方法可以学习；以及关注用户的反馈 如何抓住用户的痛点。 当我们有比较好的想法之后我们需要进行产品分析。   一、 用户研究   1、深度访谈:需要设置目标用户群，对用户进行了解；  2、测试:邀请目标群体体验产品，提出BUG和建议； 3、调查问卷:无论线上还是线下方式 能够更好的了解用户声音；   PS：做产品设计的时候减少自己逻辑思维，不要拔设计过度化，降低逻辑化设计，多做用户调研，帮助自己找到用户的痛点。   对于行业的大致了解，可以通过SWOT分析表，分析自身的优势、劣势、机会以及威胁，与公司的资源和外部的环境更好的结合，对公司进行战略的规划。进行完分析之后应该看如何能够更好的善用公司的优势，避免公司的劣势。行业的分析和竞品的分析我们有很多渠道去看，无论是微博、公众号、媒体等等。   二、产品规划的四个原则   一）、平衡原则 1、紧急性和重要性的平衡 举个例子： 1）往往在产品第一个版本发布的时候会收集到很多外网反馈的BUG， 紧急（影响用户对产品的评价）第一优先级   2）产品经理在做第一个版本的功能不是那麽的完善，做优化；过渡性需求，可以放缓 第三优先级   3）老板觉得产品的方向根据反馈需要做修改；产品根基和方向的 重要但非紧急，放在第二优先级   2、长期目标和短期实施的平衡，所有的互联网产品都需要不断迭代优化的   3、利益双方平衡    举个例子：大部分的人其实都是淘宝的买家，大家在购物过程中会更多关注自身的利益，淘宝作为一个平台方就会寻求利益双方的平衡点，就会制定一个规则就是发货15天后如果买家没有收货确认，淘宝就会自动的进行确认，这个就是利益双方平衡。   二）、有损原则 1、产品做减法 2、需求替代性 在产品设置遇到阻塞的时候寻找根本原因转换思路   三）、聚焦原则 需找用户真正的痛点，切忌把所有的按钮放在一个页面。   四）、延续原则 需要持续对数据以及产品反馈进行收集，不断的优化。   尤其是做社交类产品，大家会遇到的问题是：用户只爱看不爱互动怎么办呢？特别是像微博，微博其实已经变成了各家自媒体发布的一个地方，大家更多的是转发分享，但互动降低。 所以提升互动分为三部分： 1、维护活跃用户，让他们对平台产生荣誉感、自豪感； 2、对外发布信息之后能够及时互动，降低用户的心里门槛，做一些轻互动； 3、场景化，作为平台可以借助节日氛围做一些活动，触动用户自发的产生内容。   三、用户运营模型分为：   拉新 活跃 唤醒沉睡用户   我们经常会说产品就像生孩子，运营就像养孩子，必须要一起来才会可持续发展。其实产品运营我个人觉得有3个点：用户量、活跃度、营收。 说到产品运营就要说到人性的欲望，这个其实是最好去进行运营的一种方式，今天就介绍3点： 1、贪婪：比如QQ空间的签到功能，在经过一段时间之后活跃度下降，我们就推出了送手机流量活动，很多人就会因为流量而继续签到； 2、虚荣：无论空间、微博、微信朋友圈、论坛等都是炫耀自己的一个平台，尤其是美图软件，90%女生都会装美图软件，炫耀；或者是一些产品内的排行榜； 3、懒惰：让用户想的更少，不用思考，比如指纹解锁、指纹支付，账号一键登陆。   最后，还是需要用过不断的实践去试错，更新，希望我的分享对大家能够有帮助，同时推荐各位产品经理看一本书《DON’T MAKE ME THINK》，谢谢大家。   本文为鸟哥笔记记者-百顺整理而成，转载请注明来源鸟哥笔记并附带作者信息。