从三个方面谈如何应对处置网络舆情促进社会和谐

一种受众网络方面是加强舆论的网络来处理的先决条件

随着信息技术的飞速发展日新月异，“在政治网”已成为主要方式来实现公共知情权，参与权，表达和监督的权利，尤其是在网上论坛，新闻跟帖，博客播客，聊天意见等。「什么叫危机公关」很活跃，很容易发酵催化一些非主流媒体，形成舆论热点。如果政府不及时传递信息，相关的解释是不够的，情况会被无限扩大传言，将会使政府处于尴尬的境地被动。这就要求各级政府尊重知道观众网络的权利，有效地提高网络信息的透明度。

「什么叫危机公关」首先，利用现有的媒体。充分利用传统媒体加强政府网站的互动功能，在政府大厅，客户服务大厅，图书馆和大型公共场所，“农村书屋”，并设立了获取政府信息点，妥善处理开放性和保密性，良好的控制之间的关系“第一时间”的政府信息的权威性，有效性，预测和传播规律。其次，充分利用新媒体。使用方便的新媒体工具和内容充实，补充自己的传统媒体，新老媒体的局限，实现资源共享，整合与发展。地方政府必须适应不断变化的情况下，利用新媒体技术平台联动的新兴媒体与传统媒体，网络通信，建设地方政府社会管理的和谐统一。各级领导干部要主动采取各种新媒体，建立了自己的网页，博客，微博客的优势，随时让用户登录到自由访问，建立与用户的良性互动网络平台，抢占舆论主动权。

其次，舆论的正确引导是关键，应对是加强网络

舆论属于意识形态的范畴，引导舆论没有硬约束，「什么叫危机公关」不能强迫人们接受，尤其是在观众欣赏网络的更大的自由度。只有注重引导艺术，为了使舆论引导具有很强的吸引力和感染力。

首先，加强舆论引导技能的努力。「什么叫危机公关」用舆论谦逊的正确指导下，站在用户处理问题，通过分析互联网的位置，分析，抓住问题的关键，用亲民适当的语言，通过发布权威信息，让用户及时了解真相，平息网民情绪的作用，以避免公众舆论和媒体炒作的一个重大危机。

其次，在一个好时机的选择上下功夫。引导舆论一定要及时，选择何时。在不同的时间使用同样的宣传内容，它可能会产生不同的结果。地方各级政府要充分利用信息技术来抓取方式和网络媒体的实施监管分类，把握负面信息，不适合的话，和其快速反应。只有选择抢占介绍一个合适的时机，以充分表达媒体的意见，以最大限度地发挥媒体的影响力权。

第三，努力把握上的“度”。「什么叫危机公关」要保持舆论引导有一个“度”，以防止简单化，狭隘，既是公共信息一段时期的重点，在保持色调的完整性和连续性。在当事件处理网络回复公布的情况下，应注意这样的事实，速报，申报的原因，并根据事件的流程和调查进展和处理的网帖热，不夸大反应，不傲慢，树立了良好的大局观，网民引导到正确的方向。

三，健全机制，确保网络是要加强舆论应对

「什么叫危机公关」建立健全工作体系是应对民意的网络关键。地方政府应形成并建立舆情处置系统，民意的制度化网络的高效的网络来处理，规范化和科学化。

首先，建立突发事件报告机制。重大突发事件，「什么叫危机公关」往往与公众的切身利益相关，并可能危及国家和社会的福利，危机的公益性质。地方政府应建立有效机制，紧急报道，包括：监测和预警系统，指挥决策链，以确保支持系统。与此同时，有关部门和单位应同时监测从公职人员的位置发展，背景和相关的人与事，「什么叫危机公关」即使是非常小的细节，网络舆情和舆论的发展趋势，清醒的认识，在回答问题在时间上，做了很好的回答，让政府的声音进入首次公开信息制度，主动接受社会监督。

二是要建立网络评论员管理系统。「什么叫危机公关」虽然网络言论来源复杂，丰富的内容，时间灵活等特点。因此，政府应选择工作的责任意识强，熟悉计算机知识和网络应用，而且有年轻干部深厚的理论知识和写作技巧，建立网络评论员队伍，网络评论员队伍的触角延伸到每互联网的角落里，盯着关键岗位，「什么叫危机公关」积极建立和占领舆论阵地，加强政府部门的正面宣传，发出积极的声音。