全渠道营销必须基于统一平台才能有效支撑企业创新与营销决策

全渠道营销信息化是当前消费品行业第二次信息化浪潮的主要任务，在此之前，不少的企业都通过购买第三方软件、云服务、定制开发等或多或少的满足营销局部业务的应用，但大多数企业缺少统一的平台管理，这些企业分散部署的营销系统也面临着主数据不统一、业务数据分散存储、口径不一、流程不通等问题，再加上消费品企业营销较大的灵活性与市场竞争状态的变化，也造成了营销分散部署的管理系统维护难度大大增加，下面以一家典型消费品企业为例进行分析：

1.该企业处于行业前列，此前一直选择国外软件构建ERP系统，同时由于国外ERP系统对营销管理的缺失，通过外购、定制开发或自建10多套独立的营销业务系统满足局部业务需求;

2.ERP主系统与十多套营销辅系统，以及辅辅系统之间流程协同与业务数据对接的开发维护工作量非常之大，常因数据口径等问题造成信息矛盾，新增的系统还在继续形成孤岛;

3.每年初、年中时营销业务和营销组织的频繁调整，影响到信息系统业务数据与分析的连贯性;

4.难以提供及时、准确、完整的营销决策和分析数据

5.难以真正融合到企业业务管理和决策的层面

对于与上述类似的企业来说，信息化已进入深水区，营销信息化需要的不仅是局部应用改善，还需要以全渠道营销的视野来构建统一营销资源整合平台，以营销决策为导向整合营销要素、打通营销数据、优化业务流程、重构营销业务与分析模型，满足营销各层决策者和执行者对营销信息情报及时性、预警性、相关性的管理要求。

大部分企业或多或少已有营销信息化的管理基础，下一阶段的主要任务就是整合、构建全渠道营销信息化管控体系，主要包含以下几方面:

1.营销主数据的统一、流程打通、业务协同、分权限共享信息;

2.扩大营销业务管理系统覆盖面与应用深度，内部围绕人财物产供销，外部围绕4P+团队、以会员为原点整合线上线下的交易和营销通路，形成业务管理与信息系统融合、促进、提升;

3.整合营销资源建立统一营销管理平台，构建内部ERP与外部营销平台有机融合，形成全局业务数据信息管理体系，促进全渠道协同发展;

4.整合电商、移动、微信等新工具，借鉴同行业企业经验，结合本企业实际情况进行吸收和再创新;

5.实现以区域市场、经销商、终端、品类单品、营销组织与业务员为纬度的营销数据管理，构建管理分析与营销决策平台;