我极少在我的文章里提及我的感情经历，一则我把过多的时间放在了工作上，二则我的职业生涯颇多动荡，到处颠沛流离，三是我实在没有复杂而丰富，或是可歌可泣的感情经历。

晚上吃了点火锅，以下的文字纯粹有感而发，我把用户运营工作和谈恋爱结合在一起，如果谁觉得不对，那权且就当烘托情人节的气氛了吧。

用户运营工作从来都是细水长流、考验耐性的一项工作，因为要接触各种复杂的用户，要处理各种复杂而琐碎的细节。如果你是一个过于kpi导向的人，其实任何一种kpi都有可以作弊的手段的，正如你把谈恋爱的kpi设定为了结婚或者上床，那你完全可以找一个自己根本不喜欢的人在一起，你可以不必对对方设定要求，可以闪婚。但我们都知道，这样来的爱情或者婚姻往往不会持久。

用户运营工作往往之所以苦，是苦在你必须从0开始，开始甚至都没人理会你，你必须一个用户一个用户地做起，用心去经营好每一个核心用户，一点点积累起来，越来越多，直到你手上有很多可以驾驭的有价值的优质用户，你的工作才可以事半功倍。

谈恋爱未尝不是如此？找到一个自己喜欢的人，本身就是一个漫长的过程，两个人在一起，需要慢慢的适应彼此，包容彼此，用心去经营两人在一起的每一个细节，每一个瞬间，当告别蜜月期的温存，回归于现实，趋于平淡，你一样不能冷了对方，时不时地给对方带来一些小惊喜……细水长流，两个人的感情才能持久，才能醇香。

所以用户运营工作是持久战，很多公司做不好这块工作，往往都是忽略了这其中的过程，急着要结果，殊不知心急吃不了热豆腐。

谈恋爱，我们最常听到的话，比如“我喜欢的人都不喜欢我，喜欢我的人我都不喜欢”“宁缺毋滥”，等等等等。说白了，我们对于自己的另一半都是有所期待和要求的。

我们做用户运营工作，亦是如此。不要单纯的追求数据，追求kpi，虚假的繁荣没有任何意义，维护100个质量很差的用户，不如用心去维护好一个高质量的用户。

有很多集邮爱好者，无非是满足自己的虚荣心罢了，图一时之爽，最终却伤害了一群人的心。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，众里寻他千百度，得一人足矣，即便是最终失败了，至少无愧于心。

我们讲同理心，也就是换位思考。做用户工作，需要设身处地地考虑用户的感受，如果你的某一项用户行为，比如做一个活动，如果你把自己想象成一个普通用户，你自己都不愿意参加，那这个活动干脆就不要做。太自我的人，往往都是很难做好用户工作的。

谈恋爱也是一样，需要时不时嘘寒问暖，让对方开心。如果老是说对方不愿意听的话，戳对方的痛点，那她一定越来越讨厌你。很多爱情老鸟，非常懂得迎合对方，找到对方的软肋，从而赢得对方的芳心。

如果你想做好用户运营工作，平时最好买一些心理学方面的书籍看下。