产品化运营（一）：确定定位、用户需求和运营目的

运营铁三角：运营目的、用户需求、运营资源

运营的目的确定了，用户需求也了解了，要完成运营，缺的是资源。

日常运营工作的时，通常先确定的是运营目的，这个目的极可能是领导给你定的目标，微博一个月内涨粉10W+，下一期活动参与用户比上一期增长50%，促销活动业绩比上一期翻一番，等等。

用户心智或行为在没有外部动能的作用下，是不会按照你的预期自主发生改变的，必须要借助资源的推动，可以去调动或整合现有运营资源，或组合生产要素重新生产资源。这里有一个前提，保证资源对用户的有效性，要保证资源是符合用户需求的。

运营资源确定了，排除客观的不确定性，运营的结果是不是八九不离十了呢，但是同样一份资源通过不同的运营手段，收到的效果可能有天壤之别。

不得不说运营中存在的杠杆原理，资源的投入成本往往小于其所撬动的用户价值，这就是运营杠杆发挥的作用，此时运营就是要找好支点和杠杆，尽可能多的撬动用户价值，运营的作用就在于，也是运营的魅力所在吧。

同样的运用资源之所以撬动的用户价值不一样，差异就在于运营杠杆长度和支点的选择上，如何对资源进行有效利用，让资源发挥最大的效用，让用户心智或行为按照预期发生变化，心理学、认知心理学、社会心理学和行为心理学有成熟的方法理论，完全可以参考利用，之后会总结。

运营人员的主观能动性是巨大的，也不可否认有限的运营资源，其所能通过运营撬动的用户价值是有天花板的，如果运营陷入了困境，运营手段都用尽了都不起作用，多半是运营资源遇到了瓶颈，要么替换资源，要么变化资源投入的量级。

运营中有很多情况下是已知了某些符合用户需求的运营资源，从资源出发，去思考这些资源我要怎么利用才能发挥其最大作用，通过这些资源可以帮我我们达到什么样的运营目的，多数情况下，同样一份资源，可以通过不同的运营包装达到不同的运营目的。

运营也是可以由用户需求端开始发起的，如果察觉到之前未曾察觉的或其他人未曾发现的需求，这时候就可以去寻找可以满足这个用户需求的资源，围绕资源打造内容，或活动，或产品功能点，从而达到某一个运营的业务目标。

现实情况下，最先确定的可能是运营目的和现有的运营资源，此时，你要做的是遍历资源和用户的需求，寻找运营目的、运营资源和用户需求的组合方案。

在一个运营体系或方案中，运营目的、用户需求和运营资源三者确定了，这件事情的框架也就搭建好了，事情也就成功了一半。