如何处理危机公关，如何快速处理百度的负面消息?

(一)顶帖

最好的办法就是通过SEO技术，把负面消息顶下去。在百度的首页基本占有90多的流量，所以负面消息排在第二页，基本上没有什么很大影响了，而70%的流量在前三名，如果SEO技术做的好的话，首页全部占用自己的，如果做的不好，占前三就可以了，不过做正面消息利用第三方高权重平台做，占前首页还是非常简「品牌危机公关」单的。

(二)负面处理

负面处理可以从两个方面出发，第一个去百度那边处理百度快照，第二个处理站内的帖子，通常情况下，谁都是多一事不如少一事，所以只要你投诉了，很容易就被处理了。

搜索某关键词，查看快照，然后投诉快照，投诉快照的原因就是诽谤、污蔑之类的，百度官方一般会处理的。

如果实在投诉不行，那就直接打百度官方的电话，要求人工处理其快照，既打电话过去了，对方也知道了事情的严重性，也担心官司之类的事情。最好你把事情说的严重点，说正在和同行在打官司，这个快照有直接影响之类的话题，百度自然怕了。

第二个方面就是去贴吧论坛投诉，通常情况下，别人都是利用第三方平台发的负面消息，而第三方平台根本不会因为一个贴去惹事，一般第三方平台都有一个投诉的接口，投诉即可处理，另外平台也有客服之类的联系方式，联系对方客服也可以很快就清除。投诉的时候，还是那句话，把简单的事情，严重的讲。